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門店的經(jīng)營(yíng)與管理 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2011-11-16      修改時(shí)間: 2011-11-16      課程編號(hào):100237940
《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》課程詳情
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課程時(shí)數(shù):二天
課程內(nèi)容:
1、 成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演
店長(zhǎng)就是一個(gè)門市中的火車頭,火車頭走車廂就走,火車頭停車廂就停,因此店長(zhǎng)是門市內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,正確的帶領(lǐng)和示范會(huì)有正確的結(jié)果,當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會(huì)有不正確的結(jié)果,逃不開因果關(guān)系的約束!
 門市成敗的靈魂
 八項(xiàng)工作重點(diǎn)
 店長(zhǎng)的能力
 店長(zhǎng)必備的知識(shí)
2、 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營(yíng)管理
現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理,所以店長(zhǎng)要懂得更多、學(xué)的更快,因?yàn)槌恕笇W(xué)」這份工作外,還有「做」這份工作,最后還必須承擔(dān)「教」的這份工作,你將是門市是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!
 對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
 對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
 制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則
 掌握營(yíng)運(yùn)利益五大重點(diǎn)
 商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃
 商店經(jīng)營(yíng)的整體做法
3、 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
開源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向,開源是面對(duì)市場(chǎng)積極的攻城掠地,節(jié)流是避免不必要的開銷和支出,這兩者對(duì)營(yíng)利來說同等重要,而店長(zhǎng)將肩負(fù)這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來!
 活動(dòng)目標(biāo)
 如何提升毛利率
 有效掌握商品回轉(zhuǎn)
 如何做好管理
4、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
人是最復(fù)雜的動(dòng)物,復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài),心理會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更會(huì)影響業(yè)績(jī)甚至是門市業(yè)績(jī),如何透過有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是每個(gè)店長(zhǎng)的當(dāng)務(wù)之急,因?yàn)樯鐣?huì)越開放,人越來越無法用管理的方式執(zhí)行,唯一之道進(jìn)步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!l 提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)利五項(xiàng)技巧
 店長(zhǎng)的類型
 提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的技巧
 強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)
 收心法則重點(diǎn)
 帶動(dòng)部屬的原則
 人效考核
5、 現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧技巧
銷售業(yè)績(jī)不是隨意的結(jié)果,從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討,它必須是管理下的結(jié)果,而不經(jīng)過管理的門市業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)將無法達(dá)到科學(xué)化進(jìn)步的結(jié)果,更無法脫穎而出!
 掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
 開場(chǎng)技巧
 激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧
 詢問技巧的執(zhí)行
 如何處理反對(duì)問題
 如何處理價(jià)格異議
 掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
 結(jié)束銷售的技巧
6、 現(xiàn)代化門店員工教育訓(xùn)練
成功非偶然,一個(gè)好門市人員的獲得也非偶然,因?yàn)槟鞘遣粩嘤?xùn)練的結(jié)果,招工不是優(yōu)秀門市人員的解決之道,因?yàn)樵谀氵x擇他的同時(shí)他也在選擇你,目標(biāo)成為優(yōu)秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法!
 確認(rèn)教育訓(xùn)練的內(nèi)容
 確認(rèn)適當(dāng)?shù)慕逃椒?
 誘發(fā)學(xué)習(xí)情緒
 教育訓(xùn)練的實(shí)施
 訓(xùn)練內(nèi)容的演練
 檢核學(xué)習(xí)成果
 調(diào)整
7、 魅力提升培訓(xùn)效果
培訓(xùn)不在于講什么,而是在于學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,而要提升培訓(xùn)效果,魅力是一個(gè)很重要的關(guān)鍵。如何運(yùn)用自身的演講魅力來提升培訓(xùn)效果呢?魅力其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要你掌握以下的培訓(xùn)魅力法則。
 語言的幾種特性
 聲音表達(dá)的要素
 臉部表情
 目光的移動(dòng)
 錯(cuò)誤的肢體語言與正確的肢體語言

《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)門市店長(zhǎng)、店經(jīng)理、企業(yè)門市中高階主管及儲(chǔ)備干部

《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》課程目的
潛移默化中強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì),提升店長(zhǎng)的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力讓門市展現(xiàn)出新的門市面貌,包括專業(yè)和精神面貌,豎立門市新的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造門市新的特色和活力,提升門市業(yè)績(jī)。

《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》所屬專題
門店銷售培訓(xùn)

《門店的經(jīng)營(yíng)與管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王老師
畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)國(guó)際政治系,在3M中國(guó)公司,擔(dān)任過教學(xué)設(shè)備、工程設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)品的銷售工作,后擔(dān)任3M中國(guó)公司培訓(xùn)主管,組建并拓展了該公司的培訓(xùn)部。以后,他又加入了一家跨國(guó)公司,為該公司組建并發(fā)展了專職的全國(guó)銷售培訓(xùn)隊(duì)伍,王老師既有深厚的理論功底,又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);即熟悉工業(yè)類產(chǎn)品,又通曉消費(fèi)類產(chǎn)品的運(yùn)作,是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的講師。專長(zhǎng)領(lǐng)域:經(jīng)理人職業(yè)技能等管理技能類、客戶服務(wù)、銷售培訓(xùn)等課程。
曾服務(wù)過的客戶:松下電子、東芝電器、三菱電機(jī)、大金空調(diào)、日冷食品、富士通計(jì)算機(jī)、豪雅光電、牧野機(jī)床、ABB、ICI、杜邦、震旦集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、可口可樂、西門子、雷勃、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創(chuàng)鍵、大恒集團(tuán)、愛建集團(tuán)、海爾集團(tuán)、天泰集團(tuán)、大田集團(tuán)、海南航空、TCL、三菱電機(jī)、方正電腦、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)移動(dòng)、海信集團(tuán)、南京拉法基、南京華飛、戴爾電腦、博世電器、飛利浦、海爾等
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