世界金融危機爆發(fā)，全球經(jīng)濟下滑，中國經(jīng)濟開始新一輪周期調整。在大環(huán)境不確定下，中國經(jīng)濟如何發(fā)展、企業(yè)如何生存？成為各企業(yè)主們最為關注的問題。而企業(yè)的失敗在某種程度上都可歸咎于內部控制的失敗，內部控制對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括各項業(yè)務、業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)和企業(yè)中的每一個成員。如何建立一套嚴謹規(guī)范、行之有效的內控系統(tǒng)，增強企業(yè)抗風險能力，是每個管理者的必修課！同時面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結合組織內不同的資源做迅速的市場反應，只有高績效的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。因此，只有建立高尚的團隊觀念和積極的工作態(tài)度，提高團隊的績效和生產(chǎn)力，才能提高團隊的績效和生產(chǎn)力從而更有效地促進企業(yè)的發(fā)展。為此特邀國內頂尖管理專家余世維博士與吳春明教授于3月21-22日為企業(yè)經(jīng)營者分享真知灼見，歡迎參加！

課程主講內容
吳春明 《企業(yè)內部控制與風險管理》 3月21日 上午
《企業(yè)內部控制與風險管理》 3月21日 下午
余世維 《打造高績效團隊》 3月22日 上午
《打造高績效團隊》 3月22日 下午

課程大綱
《企業(yè)內部控制與風險管理》
主講：吳春明 （3月21日 ）
一、 企業(yè)運營所面臨的風險
1、 風險識別與衡量
2、 風險評估矩陣
二、 如何建立行之有效的內部控制系統(tǒng)
1、 內控的3個目標與5大要素
2、 內控的方法與局限性
3、 集權還是分權？
三、 管理制度控制
1、 如何制定企業(yè)內部的“游戲規(guī)則”？
2、 中國企業(yè)管理制度控制的誤區(qū)
3、 如何提高管理制度的執(zhí)行力度？
4、 總部如何對各子/分公司實施有效監(jiān)控？
四、 組織結構控制
1、 如何避免“一抓就死、一放就亂”？
2、 設置組織機構的基本思路
1、 如何使不相容崗位相互制約？
2、 組織結構的三種基本形式
3、 財務主管的委派與管理
一、 采購付款流程控制
1、 傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)
2、 采購的3個重點、3大原則與3大目標
3、 如何建立供應商考評體系？
4、 供應鏈的“三流合一”
5、 采購付款流程關鍵點分析
二、 銷售收款流程控制
1、 銷售收款流程關鍵點分析
2、 信用風險動因剖析
3、 雙鏈條全過程控制方案
4、 哪些因素影響應收款？
5、 如何進行賬齡管理？

《打造高績效團隊》
主講：余世維 （3月22日 ）
一、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？
1、 團隊的第一個前提是“自主性”
我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關切的習慣？
參考作法：
A．理清你的“授權范圍”與他的“有效操作空間”
B．重申他可以自主處理的權限并記錄
C．確認他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）
D．和他共同討論授權范圍的擴張與縮減
E．時時提醒他未能自動自發(fā)的地方
2、 團隊的第二個前提是“思考性”
我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結）？
會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
參考作法：
A．檢查每個人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關產(chǎn)業(yè)信息
B．要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見
C．模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新
D．打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定
3、 團隊的第三個前提是“合作性”
二、我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？
參考作法：
A．檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
B．針對處理業(yè)務中最難溝通或最難協(xié)調的部分，好好地解決
C．在生活中建立團隊意識（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等）
D．在工作中養(yǎng)成團隊精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導英雄主義/不強調個人獎金/不隱藏信息等）
參考作法：
A．開會前對敏感問題應先個別溝通
B．不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實依據(jù) （Delphi 技術）
C．經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化
D．凡是可以改善績效的沖突都應該接受
E．處理沖突的取向
參考作法：
A．有爭議性的問題可以先擱置
B．就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
C.對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”
D.公司決定的就是對的 。（麥當勞語）
三、停頓型組織
參考作法：
A．強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示
B．再要他們在你的面前協(xié)調討論,你注意他們不夠團結的地方
C．對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處
D．積壓公文的弊病非得解決不可
四、變動型組織
我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做�！�— 美國管理文摘
參考作法：
A．總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權力并鼎力支持
B．項目經(jīng)理應主動鏈接各相關部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
C．項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸
D．項目經(jīng)理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應之道。
五、溝通的方向
往上溝通沒有膽（識）；往下溝通沒有心（情）；水平溝通沒有肺（腑）
A．往上溝通沒有膽（識）
時間安排 + 任何地點； 準備對策（答案）：一個以上； 優(yōu)劣對比 + 可能后果
B．往下溝通沒有心（情）
了解狀況（瓶頸）+ 要求反思； 提供方法 + 緊盯過程； 接受意見+共謀對策+給予嘗試機會
C．水平溝通沒有肺（腑）
主動 + 體諒 + 謙讓； 自己先提供協(xié)助+再要求對方配合； 分析利弊+ 雙贏結果
團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。
六、激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？
第一步：要先肯定他人的作為或貢獻 —— 我們的通病就是只會批評，只會打壓。
第二步：要能設法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。
第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？
A．物質方面---你自己或你的部門有這筆“預算”嗎？
B．精神方面---你每天至少10 - 20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？
C．事務方面---你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會嘗試嗎？
D．言辭方面---你�？洫勀愕氖窒聠幔浚ㄏ确Q贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？
E．人性方面---你關心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
F．表揚方面---只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？
G．上級方面---你想到過上司也需要被激勵嗎？
激勵的貨幣性工具——
本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女獎學金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優(yōu)惠 / 給與交通工具 ……。
激勵的非貨幣性工具——
教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環(huán)境（圖書、設備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內部表揚 / 公開嘉許