課程介紹：
 職業(yè)化就是專職化或?qū)�業(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：
職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德
2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。
我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。
3、思考：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？
日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺(jué)很不專業(yè)？

 職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
賣點(diǎn)→買點(diǎn) 賣東西給客戶→幫客戶買東西
1、檢討：每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。
Marketing不同于Sales，無(wú)論程度、范圍、立場(chǎng)，我們要做“顧問(wèn)式銷售”。
2、思考：客戶為什么對(duì)賣方總沒(méi)有安全感？他怕什么？
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
3、補(bǔ)充：要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。
幫客戶“買”東西，指的是什么？

 職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。
公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。
個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
1、 檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
個(gè)人——你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”什么樣子？
2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

 職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）
如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是窗口”的概念？
1、檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。
口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。
2、 思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

 職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”
品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；
如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？
1、檢討：客戶要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴。
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生。
2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

 職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做
職業(yè)化的順序：主管→員工
1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。
2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？
3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無(wú)法操作。
注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距。