一 角色轉(zhuǎn)換篇
 經(jīng)理的職責(zé)與使命
 新任經(jīng)理常見的煩惱與困惑
 角色轉(zhuǎn)換與TO-DO
 個人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
 芝麻開門：管理門的金鑰匙
 從技術(shù)走向管理的【六個有效】
 工具：有效開始七大問
二 輕重緩急篇
 自我診斷：昨天的回憶
 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
 要項(xiàng)管理的識別與形成七大步
 讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
 良好習(xí)慣：從無序到有序
 工具：事務(wù)優(yōu)先級設(shè)定
 PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
 工具：｛下周事務(wù)及時間預(yù)算｝
三 因人而異篇
 『個人影響力自測』
 尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力
 員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
 認(rèn)識你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法
 四種應(yīng)對方法
 工具：學(xué)用《心力圖》
 心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
四 職能職責(zé)篇
 組織的使命與目標(biāo)
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)定與部門職能
 理順部門職能
 理順崗位職責(zé)
 由上往下的逐層分解
 各層團(tuán)隊(duì)的使命
 單元崗位與上一級工作目標(biāo)的關(guān)系
 崗位職責(zé)描述法
 擔(dān)當(dāng)者DIY
 職責(zé)內(nèi)容的分類
 尋找KSF-關(guān)鍵成功要素
 職責(zé)內(nèi)容的輕重之分
五 問題應(yīng)對篇
 非技術(shù)類管理困擾的面對
 勿做牢騷蛋
 應(yīng)對問題十步法的應(yīng)用實(shí)踐
 問題誘因分析法
 一張廢紙與四種心智模式
 工具：管理每周十題
 直面三大問題
六 培育指導(dǎo)篇
 有效培育的基本問題
 需求與時機(jī)的識別
 識別有效障礙的障礙
 培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
 有效培育的5W1H
 標(biāo)桿建立：成功培育的關(guān)鍵要素
 有效培育七要素
 基本指導(dǎo)原則
 指導(dǎo)是否有效的衡量原則
 建立《員工發(fā)展特征檔案》
七 工作授權(quán)篇
 自我授權(quán)能力檢討
 有效授權(quán)關(guān)鍵要素
 認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格
 授權(quán)前的四個基本問題
 強(qiáng)弱影響與任務(wù)類別
 授權(quán)對象的四種分類
 風(fēng)格-分類匹配策略
 BOGSATO法的應(yīng)用
 進(jìn)度控制與反饋
 授權(quán)者與被授權(quán)者的擔(dān)憂
 規(guī)避授權(quán)陷阱
八 團(tuán)隊(duì)激勵篇
 組織激勵現(xiàn)狀檢測
 激勵手段全方位掃描
 激勵：尋找金錢外的動力
 盡你所能：激勵從小處著手
 莫做沒心沒肺的主管
 贊美：慷慨一些
 讓批評成為動力
九 績效管理篇
 績效計劃：
 績效目標(biāo)－并非空穴來風(fēng)
 組織期望－上級的期望與工作目標(biāo)
 績效計劃溝通及上下級的角色
 SMART法則+三不脫離原則
 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)
 績效跟蹤：
 績效管理中差異的發(fā)現(xiàn)與管理
 績效實(shí)施偏差的差異因素
 管理者在績效管理過程中的職責(zé)
 績效跟蹤的六大注意點(diǎn)
 績效考核
 考核前的準(zhǔn)備
 績效評估面談與溝通
 考核應(yīng)特別注意的事項(xiàng)
 公司考核政策與手段的學(xué)習(xí)與領(lǐng)會
 績效改善
 影響績效改進(jìn)的六個因素
 訂定《績效改進(jìn)行動計劃》
 從差異中學(xué)習(xí)與成長
 績效目標(biāo)管理的循環(huán)圖
 更上一層樓：新目標(biāo)的訂立
十 自我修煉篇
 變革－生存－危機(jī)意識
 固步自封和持續(xù)學(xué)習(xí)
 師傅－山門－自我修煉
 工作有效、受人尊敬
 學(xué)做九頭鳥