中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2005年10月29日-10月30日
課程費(fèi)用：2200元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)逐步走向?qū)蛻糍Y源的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望掌握更多良質(zhì)客戶，但是談何容易！我們希望通過(guò)此次培訓(xùn)讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正意識(shí)到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學(xué)員不僅掌握客戶關(guān)系管理的理論，更重要的是帶著理論回到企業(yè)如何操作



課程詳情
第一天
上午：
客戶關(guān)系管理（CRM）是什么？（2.5小時(shí)）
客戶關(guān)系管理（CRM）的定義和發(fā)展過(guò)程
客戶關(guān)系管理（CRM）業(yè)務(wù)框架的整體結(jié)構(gòu)
客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)有效的營(yíng)銷溝通及其回應(yīng)率
下午：
客戶關(guān)系管理（CRM）能給企業(yè)中層帶來(lái)什么？（3.5小時(shí)）
客戶關(guān)系管理（CRM）中的流程化管理
大客戶銷售流程控制
渠道銷售流程控制
市場(chǎng)營(yíng)銷流程控制
客戶服務(wù)流程控制
第二天
上午：
客戶關(guān)系管理給企業(yè)的決策層帶來(lái)什么？（2.5小時(shí)）
利用企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶的價(jià)值
數(shù)據(jù)分析與挖掘的工具
擁有數(shù)據(jù)分析功能的客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)飛躍
決策支持給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
下午：
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施方法（3.5小時(shí)）
企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理體系的需求因素分析
實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）的誤區(qū)及風(fēng)險(xiǎn)分析
成熟和有效的CRM實(shí)施方法
透析CRM解決方案和用戶成敗因素
用戶在使用CRM后的投資回報(bào)分析
授課方式：
理論和實(shí)踐相結(jié)合，互動(dòng)式授課


講師簡(jiǎn)介
  張國(guó)慶先生 老師
北京同昌惠德科技有限公司培訓(xùn)中心特聘高級(jí)講師，現(xiàn)任中關(guān)村科技軟件公司市場(chǎng)總監(jiān)，中央黨校電子政務(wù)實(shí)踐教學(xué)講師及清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師，國(guó)家IT168信息化專家委員會(huì)顧問(wèn)委員。曾在國(guó)內(nèi)外大型管理軟件企業(yè)擔(dān)任銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、新加坡國(guó)家電腦公司北京公司總經(jīng)理等職務(wù)。專業(yè)IT技術(shù)和企業(yè)管理實(shí)踐，張先生在大型企業(yè)管理軟件ERP、CRM、SCM和政府信息化電子政務(wù)系統(tǒng)等方面有著很高的造詣和深入的研究，領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)大型企業(yè)管理軟件項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施工作，為上百家大中型企業(yè)規(guī)劃管理軟件系統(tǒng)，參與指導(dǎo)實(shí)施過(guò)4個(gè)國(guó)家級(jí)863/CIMS示范應(yīng)用項(xiàng)目。服務(wù)過(guò)的企業(yè)主要有遼寧東方證券、長(zhǎng)江證券、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司山東分公司、太平洋保險(xiǎn)公司、山東郵政局、山東移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、一汽大眾、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司、北京小紅帽、諾基亞、貝爾通訊、神州數(shù)碼、中華網(wǎng)、中國(guó)旅游集團(tuán)公司、中國(guó)石油集團(tuán)公司、東風(fēng)日產(chǎn)、大通物流、成都佳盈物流、成都帝景集團(tuán)。


課程對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理等


備    注

課程名稱：客戶關(guān)系管理CRM

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：客戶關(guān)系管理CRM       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)