簡(jiǎn)介
此專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目的目的在于使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠：
1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高職業(yè)聲譽(yù)，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。
2、通過(guò)掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和技能增強(qiáng)個(gè)人信心，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行有效管理，來(lái)提高學(xué)員對(duì)其所在企業(yè)和組織的貢獻(xiàn)。

完成該項(xiàng)目的學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠：
1、理解質(zhì)量管理過(guò)程中的各種相關(guān)因素，與供應(yīng)商的相互關(guān)系及客戶服務(wù)等諸多因素。
2、預(yù)測(cè)質(zhì)量改進(jìn)需求，提供有效的改進(jìn)方案并管理好項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)展。
3、對(duì)質(zhì)量過(guò)程所涉及的各種資源進(jìn)行有效管理和控制。
4、通過(guò)掌握時(shí)間、進(jìn)度和資源安排來(lái)對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行整合，實(shí)施包括物資計(jì)劃，企業(yè)資源管理，即時(shí)生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術(shù)。

結(jié)業(yè)要求
學(xué)員學(xué)完規(guī)定的8門(mén)課程后將獲得一個(gè)該項(xiàng)目的培訓(xùn)證書(shū)。如果學(xué)員參加并通過(guò)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)的認(rèn)證考試，將會(huì)被美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)授予為“注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)”（通�？荚囐M(fèi)為200元人民幣，認(rèn)證費(fèi)為1600元人民幣）。

考試形式和格式
考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式。考題由經(jīng)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證的資深教育成員組成的考試委員會(huì)來(lái)制定，考試地點(diǎn)取決于學(xué)員和他們的負(fù)責(zé)人決定。其負(fù)責(zé)人可以是目前較活躍的認(rèn)證成員，或經(jīng)理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。

職業(yè)頭銜
通過(guò)考試的學(xué)員將被授予CQD頭銜。這一認(rèn)證類似于會(huì)計(jì)，保險(xiǎn)，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱或者縮寫(xiě)可應(yīng)用于個(gè)人名片或信函等文件中。

模 塊
認(rèn)證項(xiàng)目由8個(gè)模塊和2個(gè)案例題構(gòu)成的試題組成。模塊包括如下內(nèi)容：
模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動(dòng)的環(huán)境中創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 管理的挑戰(zhàn)
 管理思想的演變
 全球化與環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與倫理

模塊二：零缺陷管理哲學(xué)——如何在不確定的時(shí)代確定質(zhì)量
 零缺陷：新的商業(yè)哲學(xué)
 零缺陷管理思想的基本原則
 踏上零缺陷之路
模塊三：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力——如何引領(lǐng)變革與創(chuàng)新的管理實(shí)踐
 管理與領(lǐng)導(dǎo)
 領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量
 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)、溝通與團(tuán)隊(duì)合作
模塊四：質(zhì)量戰(zhàn)略制訂和實(shí)施——如何用“質(zhì)量?jī)r(jià)值曲線”為績(jī)效改進(jìn)指引方向
 讓質(zhì)量成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
 質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施
模塊五：創(chuàng)建以客戶為中心的文化——為什么是質(zhì)量創(chuàng)新和速度
學(xué)會(huì)從客戶的角度去思考問(wèn)題
如何應(yīng)用以客戶為中心的文化模型
FACT表進(jìn)行過(guò)程繪圖：對(duì)行為及結(jié)果予以模式化, 測(cè)量并獎(jiǎng)勵(lì)
模塊六：Crosby企業(yè)變革管理——幫助客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化
◆ 如何建立企業(yè)管理的整體框架
◆ 如何建立Crosby企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型, 創(chuàng)造卓越績(jī)效的業(yè)績(jī)改進(jìn)系統(tǒng)
模塊七：供應(yīng)商戰(zhàn)略管理——如何在不確定的環(huán)境下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
 供應(yīng)商戰(zhàn)略管理
 供應(yīng)商關(guān)系管理
模塊八：培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)——如何提升與強(qiáng)化組織的以及個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 為什么教育與培訓(xùn)是有區(qū)別的？
 如何與組織的戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)需要相結(jié)合？
 如何提供培訓(xùn)并評(píng)估培訓(xùn)效果？

指導(dǎo)講師
楊鋼（Freeman Young）
呂銘錚（Jim Lu）

訓(xùn)練形式：
課堂概念講解、案例分析、情景影片研討

認(rèn)證證書(shū);
頒發(fā)美國(guó)克勞士比中國(guó)學(xué)院“中美質(zhì)量總監(jiān)高級(jí)研修班結(jié)業(yè)證書(shū)”；考試通過(guò)并通過(guò)認(rèn)證申請(qǐng)后可獲得美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)認(rèn)證（CQD）證書(shū)

推薦教材
 《管理：質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力》（Management: Quality and Competitiveness），美國(guó)商學(xué)院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫(xiě)http://www.amazon.com
 《注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)法定考試教材，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理分部編寫(xiě)
 《質(zhì)量改進(jìn)師手冊(cè)》，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理分部編寫(xiě)
 《質(zhì)量免費(fèi)》（Philip Crosby）
 《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
 《完整性：21世紀(jì)的質(zhì)量》（Philip Crosby）
 《領(lǐng)導(dǎo)法則》（Philip Crosby）
 《變革督導(dǎo)師》（David Hutton）
 《零缺陷大道》（楊鋼）
 其他課程講義、教材
 推薦其他指定參考書(shū)

認(rèn)證資格最低要求:
本科生或5年以上的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成考試，完成認(rèn)證申請(qǐng)并支付所有費(fèi)用。
培訓(xùn)費(fèi)用：￥6,980 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等)
￥7,480 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等,另含價(jià)值1980元的《質(zhì)量不花錢(qián)——幫你實(shí)現(xiàn)零缺陷》光盤(pán)一套，共16張vcd)
認(rèn)證費(fèi)用：
￥1800元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)資格證書(shū)。（美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)網(wǎng)址：www.amcertinst.org）