課程大綱Scope and Coverage
一 角色轉(zhuǎn)換篇
經(jīng)理的職責(zé)與使命
新任經(jīng)理常見的煩惱與困惑
角色轉(zhuǎn)換與TO-DO List
個人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊貢獻(xiàn)者
芝麻開門：管理門的金鑰匙
從技術(shù)走向管理的【六個有效】
工具：有效開始七大問
二 輕重緩急篇
自我診斷：昨天的回憶
經(jīng)理的日常管理要項
要項管理的識別與形成七大步
讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
良好習(xí)慣：從無序到有序
工具：事務(wù)優(yōu)先級設(shè)定
PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
工具：｛下周事務(wù)及時間預(yù)算｝
三 因人而異篇
『個人影響力自測』
尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力
員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
認(rèn)識你的團(tuán)隊－ABCD分類法
四種應(yīng)對方法
工具：學(xué)用《心力圖》
心力圖在管理實踐中實戰(zhàn)應(yīng)用
四 職能職責(zé)篇
組織的使命與目標(biāo)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)定與部門職能
理順部門職能
理順崗位職責(zé)
由上往下的逐層分解
各層團(tuán)隊的使命
單元崗位與上一級工作目標(biāo)的關(guān)系
崗位職責(zé)描述法
擔(dān)當(dāng)者DIY
職責(zé)內(nèi)容的分類
尋找KSF-關(guān)鍵成功要素
職責(zé)內(nèi)容的輕重之分
五 問題應(yīng)對篇
非技術(shù)類管理困擾的面對
勿做牢騷蛋
應(yīng)對問題十步法的應(yīng)用實踐
問題誘因分析法
一張廢紙與四種心智模式
工具：管理每周十題
直面三大問題
六 培育指導(dǎo)篇
有效培育的基本問題
需求與時機(jī)的識別
識別有效障礙的障礙
培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
有效培育的5W1H
標(biāo)桿建立：成功培育的關(guān)鍵要素
有效培育七要素
基本指導(dǎo)原則
指導(dǎo)是否有效的衡量原則
建立《員工發(fā)展特征檔案》
七 工作授權(quán)篇
自我授權(quán)能力檢討
有效授權(quán)關(guān)鍵要素
認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格
授權(quán)前的四個基本問題
強弱影響與任務(wù)類別
授權(quán)對象的四種分類
風(fēng)格-分類匹配策略
BOGSATO法的應(yīng)用
進(jìn)度控制與反饋
授權(quán)者與被授權(quán)者的擔(dān)憂
規(guī)避授權(quán)陷阱
八 團(tuán)隊激勵篇
組織激勵現(xiàn)狀檢測
激勵手段全方位掃描
激勵：尋找金錢外的動力
盡你所能：激勵從小處著手
莫做沒心沒肺的主管
贊美：慷慨一些
讓批評成為動力
九 績效管理篇
績效計劃：
績效目標(biāo)－并非空穴來風(fēng)
組織期望－上級的期望與工作目標(biāo)
績效計劃溝通及上下級的角色
SMART法則+三不脫離原則
硬指標(biāo)與軟指標(biāo)
績效跟蹤：
績效管理中差異的發(fā)現(xiàn)與管理
績效實施偏差的差異因素
管理者在績效管理過程中的職責(zé)
績效跟蹤的六大注意點
績效考核
考核前的準(zhǔn)備
績效評估面談與溝通
考核應(yīng)特別注意的事項
公司考核政策與手段的學(xué)習(xí)與領(lǐng)會
績效改善
影響績效改進(jìn)的六個因素
訂定《績效改進(jìn)行動計劃》
從差異中學(xué)習(xí)與成長
績效目標(biāo)管理的循環(huán)圖
更上一層樓：新目標(biāo)的訂立
十 自我修煉篇
變革－生存－危機(jī)意識
固步自封和持續(xù)學(xué)習(xí)
師傅－山門－自我修煉
工作有效、受人尊敬
學(xué)做九頭鳥