中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 生產(chǎn)管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時間：
上�！�2006年6月30日
課程費用：1200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當(dāng)中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
1.如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求
2.如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化
3.如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實
4.如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的要
5.如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的差異



課程詳情
課程大綱:
一、確定客戶的重要性
Ø 傾聽客戶聲音 VOC
Ø 評價產(chǎn)品競爭性，尋找賣點
Ø ANOVA客戶需求層次分析
² 卡諾模型
² VA/VE （價值分析與價值工程）
二、客戶需求的轉(zhuǎn)換
Ø 產(chǎn)品競爭性
Ø 客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言
Ø 過程能力確認(rèn)
Ø 改進(jìn)方向
Ø 關(guān)系矩陣
² 矩陣概念，矩陣圖
² 質(zhì)量庫（HOQ）矩陣
Ø 市場標(biāo)竿數(shù)據(jù)
Ø 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
Ø 風(fēng)險評估 成本核算
三、QFD步驟
Ø 關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
Ø 關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
Ø 關(guān)鍵部件特性→過程特性
Ø 過程特性→生產(chǎn)特性
四、QFD成功的要素
Ø 讓客戶決定問題
Ø 好的QFD設(shè)計團(tuán)隊來自不同客戶群的客戶
Ø 收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件
Ø 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
Ø 客戶反饋表（VOCT）
五、實例演練

時間:2006年6月30日


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：質(zhì)量功能展開QFD

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：質(zhì)量功能展開QFD       時間地區(qū)：____月____日_____市

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課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費