中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
研發(fā)項目公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 北京 2009年9月25日-26日 |
課程費(fèi)用：2680元/人（2680元/人，費(fèi)用包含資料，文具，午餐，點(diǎn)心；可代訂住宿，費(fèi)用自理）
培訓(xùn)目標(biāo)
談判技能是項目經(jīng)理的核心技能之一。
項目經(jīng)理不僅要進(jìn)行項目外部的商務(wù)談判，更需要對項目內(nèi)部的沖突談判進(jìn)行管理。
對外，項目經(jīng)理代表公司，需要進(jìn)行大量的商務(wù)談判。本課程將幫助項目經(jīng)理掌握國際先進(jìn)的談判原理和談判技巧。
對內(nèi)，項目經(jīng)理作為弱勢經(jīng)理人，需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大量的沖突談判。項目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財權(quán)的情況下，對項目的成敗負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項目管理的需要，而企業(yè)內(nèi)部的沖突談判是至關(guān)重要的。本課程將幫助項目經(jīng)理有效地化解項目運(yùn)作中的各類沖突，將沖突控制在“可控”、“有益”的范圍內(nèi)。
本課程通過案例分析，剖析談判活動的奧秘，使學(xué)員學(xué)習(xí)到商務(wù)談判的原理與過程、內(nèi)部沖突談判的要點(diǎn)，并配合互動與案例訓(xùn)練，使學(xué)員掌握關(guān)鍵的談判方法與技能。
課程詳情
課程開場 談判技能是項目經(jīng)理的核心技能
1. 項目中處處需要進(jìn)行談判
2. 談判是項目經(jīng)理的工作方式
3. 問題與談判
4. 項目經(jīng)理談判：項目外部的商務(wù)談判
5. 項目經(jīng)理談判：項目內(nèi)部的沖突談判
6. 項目經(jīng)理談判技能課程框架
第一部分 項目外部商務(wù)談判
第一講 項目商務(wù)談判要領(lǐng)
1. 項目經(jīng)理代表公司進(jìn)行談判
2. 項目經(jīng)理在商務(wù)談判中的角色
3. 衡量談判成功的標(biāo)準(zhǔn)
4. 商務(wù)談判的三個層次
5. 雙贏談判的關(guān)鍵要點(diǎn)
6. 談判的誤區(qū)
第二講 談判的準(zhǔn)備階段
1. 成功談判者的核心技能
2. 如何確定談判的目標(biāo)
3. 怎樣評估談判對手
4. 談判中的角色以及策略的制定
5. 如何設(shè)定你的談判底線BATNA
6. 怎樣擬訂談判議程
7. 如何營造良好的談判氛圍
8. 項目商務(wù)談判案例分析：制定你的BATNA
第三講 談判的開始階段
1. 開始談判應(yīng)注意的問題
2. 談判職業(yè)的行為表現(xiàn)
3. 職業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
4. 案例討論：當(dāng)你遇到談判高手！
5. 如何判別談判氣氛
6. 怎樣解讀對方身體語言
7. 怎樣提出建議
8. 怎樣回應(yīng)對方的提議
第四講 談判的展開階段
1. 建立信任關(guān)系
2. 展開談判時將遇到的障礙及對策
3. 如何破解對方戰(zhàn)術(shù)
4. 如何面對不同類型的談判者
5. 如何建立自身的談判優(yōu)勢
6. 有效地處理對方的拒絕
7. 如何有效地拒絕對方
8. 案例討論：控制項目談判的節(jié)奏
第五講 談判的評估調(diào)整階段和達(dá)成協(xié)議階段
1. 將面臨的困難和解決方法
2. 如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢
3. 如何削弱對方的優(yōu)勢
4. 掌握適度讓步策略
5. 達(dá)成協(xié)議階段應(yīng)注意的問題
6. 如何選擇結(jié)束談判的方式
7. 如何攻克最后一分鐘猶豫
8. 案例分析：有條件地達(dá)成協(xié)議
第六講 項目商務(wù)談判總結(jié)
1. 項目商務(wù)談判的框架
2. 討論：項目經(jīng)理應(yīng)該具有的談判素質(zhì)和技能
第二部分 項目內(nèi)部的沖突談判
第一講 有效溝通方法
1. 溝通的本質(zhì)
2. 為什么溝通會出現(xiàn)問題
3. 溝通的語言和態(tài)度
4. 溝通與沖突（非必要沖突）
5. 溝通與沖突（利益沖突）
6. 案例練習(xí)：診斷沖突的類型
第二講 有效的沖突對話方法
1. 何為沖突?
2. 沖突對話的價值
3. 對話的四種模式
4. 快速達(dá)成一致的溝通工作方法
5. 案例練習(xí)：角色扮演沖突對話
第三講 項目經(jīng)理解決沖突的驅(qū)動模式（SDI）
1. 項目經(jīng)理解決沖突的驅(qū)動模式說明
2. 項目經(jīng)理解決沖突的測評
3. 測評結(jié)果與分析
4. 沖突的發(fā)展過程
5. 案例研討：認(rèn)識你的沖突解決驅(qū)動模式
第四講 項目中的沖突管理
1. 項目組中沖突的根源
2. 管理沖突的方法
3. 組織沖突的影響
4. 決策和問題解決流程
5. 團(tuán)隊決策方法
6. 問題解決流程
7. 作出決策和解決問題
8. 案例研討：正確面對項目管理沖突
第五講 項目中的談判管理和沖突管理
1. 如何進(jìn)行項目談判
2. 管理協(xié)議
3. 在項目組中管理協(xié)議
4. 反饋模式
5. 鼓勵團(tuán)隊成員提供反饋信息
6. 政治與項目管理
7. 評估項目干系人
8. 與項目干系人一起工作
第六講 項目沖突談判要領(lǐng)總結(jié)
1. 項目沖突管理的框架
2. 項目經(jīng)理需要具備的沖突管理和談判技能
講師簡介
甄進(jìn)明 老師
北京大學(xué)理學(xué)博士，美國Fordham大學(xué)MBA，美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證，英國PRINCE2項目管理認(rèn)證。十幾年的跨國IT公司工作經(jīng)驗(yàn)，曾任IBM全球服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)高級經(jīng)理、中國惠普咨詢事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)、SUN公司企業(yè)咨詢服務(wù)運(yùn)營總監(jiān)。深入了解中國本土企業(yè)的運(yùn)營管理實(shí)踐，曾任北京華創(chuàng)力合科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理，并深入神州數(shù)碼、聯(lián)想IT服務(wù)、中國移動等公司提供銷售管理、運(yùn)營管理和項目管理體系建設(shè)的咨詢服務(wù)。甄博士有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)師，北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)員項目管理特聘教授，北京郵電大學(xué)項目管理中心教授，亞信學(xué)院首席項目顧問。
課程對象
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部或部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理辦公室人員、項目骨干人員等
備 注
課程名稱：談判技能與項目沖突管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：談判技能與項目沖突管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||