第一章：【銷售認(rèn)知 】
1.如何培養(yǎng)良好的銷售素質(zhì)與心態(tài)
2.個人優(yōu)劣勢分析
3.產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
4.競爭對手分析
5.客戶模式分析

第二章：【自我定位 】
1.你是客戶的朋友
2.你是客戶的顧問
3.你是客戶的合作伙伴
4.你是客戶的“問題終結(jié)者”

第三章：【客戶開發(fā) 】
1.了解“量大取勝”、“剩者為王”的營銷年代
2.你的客戶在哪里？
3.播種與收獲法則
4.如何進(jìn)行客戶的有效開發(fā)
5.客戶倍增的策略與方法

第四章：【電話營銷 】
1.電話營銷的目的
2.電話營銷必備理念
3.電話接通后的技巧
4.引起客戶興趣的技巧
5.述說拜訪理由的技巧
6.結(jié)束電話的技巧
7.實(shí)戰(zhàn)案例分析

第五章：【顧問式面談】
1.面談前你準(zhǔn)備好了嗎？
2.合理運(yùn)用面談中的聽、說、問、笑
3.如何為客戶做產(chǎn)品說明：特優(yōu)利證說明法
4.五口結(jié)緣法 ：口氣 口才 口近 口德 口袋

第六章：【異議處理 】
1.異議產(chǎn)生的原因
2.處理異議的原則
3.異議的種類及相應(yīng)處理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典話術(shù)：
1) 針對客戶認(rèn)為產(chǎn)品太貴
2) 針對客戶認(rèn)為不需要
3 )針對客戶沒有時間
4) 針對客戶要求打折
5) 針對客戶認(rèn)為競爭對手的產(chǎn)品也有優(yōu)勢
6) ……
4.客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法
5.案例分析

第七章： 【有效促成】
1.促成的準(zhǔn)則
2.合理運(yùn)用促成試探法
3.如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
4.迎合購買者的心理策略
5.有效促成的“十八套”話術(shù)
6.促成未成功后的注意事項(xiàng)
7.案例分析

第八章：【自我管理與激勵】
1.目標(biāo)管理：
1).營銷人制定目標(biāo)的好處
2).制訂目標(biāo)的依據(jù)
3).目標(biāo)制訂應(yīng)遵循的原則
2.時間管理 ：
1) 做會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)員
2) 如何制定一天的行程表
3) 業(yè)務(wù)時間減少浪費(fèi)的方法
3.行為管理 ：
1) 什么是良好的銷售習(xí)慣
2) 用多種管理工具進(jìn)行你的行為管理
4.自我激勵 ：
1) 用積極的心態(tài)帶動積極的行為
2) 積累你的知識，然后與高層握手
3) 相信自己，成功是簡單的
5.案例分析