一、信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系 　

　�。�　中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析
　�。�　國際流行的信用管理方法
　　＊　有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系
　�。�　信用部門的職能及架構(gòu)
　　＊　如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系
　�。�　制定有效的信用管理制度與流程
　　　　◇　信用申請
　　　　◇　發(fā)貨審批，停貨放貨流程
　　　　◇　合理的風險轉(zhuǎn)移
　　　　◇　定期的信用審核
　　　　◇　……
　　　　◇　通過流程的設計完善信用管理制度
　�。�　項目類銷售的信用管理特點

二、客戶資信管理

　�。�　建立規(guī)范的客戶檔案庫
　　＊　收集客戶信息的渠道和方法
　�。�　識別客戶風險的方法
　　　　◇　“5C”原則
　　　　◇　“5W”原則
　　　　◇　“CAMEL”原則
　　　　◇　各原則在經(jīng)濟危機下的應用
　�。�　及時更新客戶信息

三、信用評估方法及合理的信用政策

　�。�　建立信用評估模型的三部曲
　　＊　當前的金融危機對信用評估的影響
　�。�　如何鑒別經(jīng)濟危機下不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風險客戶
　　＊　如何設計信用評分卡及實例操作
　�。�　根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度
　　　　◇　銷售額預測法
　　　　◇　凈資產(chǎn)法
　　　　◇　付款能力法
　　＊　如何對不同信用等級的客戶設計不同的信用政策
　�。�　信用成本分析
　�。�　定期重新審核客戶，相應調(diào)整信用等級
　�。�　建立與企業(yè)目標一致的信用政策

四、合理使用風險回避的工具——保障收款安全

　�。�　如何在合同中準確定義付款條款
　�。�　目前流行付款工具及相應風險控制點
　　＊　常用的付款條款及支付工具
　　＊　債權(quán)保障的方法
　�。�　完善的流程與恰當?shù)墓ぞ吆侠泶钆?

五、應收帳款管理

　�。�　應收賬款管理制度與流程
　　　　◇　收款流程
　　　　◇　爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程
　　　　◇　如何考核信用及銷售人員 – 信用的內(nèi)部激勵機制
　�。�　應收款的持有規(guī)模是否合理？
　　＊　應收帳款管理的關(guān)鍵指標
　�。�　壞帳準備金及沖銷制度

六、收帳技巧與實例分析

　�。�　識別客戶拖欠的危險信號
　　＊　收款的四大原則
　�。�　系統(tǒng)的帳款催討程序
　　＊　POWER法則
　�。�　針對不同類型客戶的收款方法
　�。�　其它可利用的收款工具


客戶反饋

＊　幫助我對信用管理及控制有更深入的認識并在工作中應用 －－愛索爾（廣州）包裝有限公司 魯女士

＊　感覺是一次很實用的培訓，希望以后還有機會參加貴司的其他培訓。 －－美國船級社上海代表處 沈女士

＊　對信用控制有了更系統(tǒng)、專業(yè)的了解，充分認識事前信用控制、收集等工作的重要性。謝謝！ －－福州偉博電訊有限公司 陳女士

＊　從這次培訓真正理解了信用管理的知識，會對以后的工作幫助很大。 －－南通江山農(nóng)藥化工股份有限公司 劉女士

＊　更進一步深入了解了有關(guān)應收款與信用機制的知識，老師上課生動有趣。 －－芯原微電子(上海)有限公司 吳女士

＊　通過此次培訓，熟悉了信用管理的知識，應收賬款管理的收款技巧對實際工作有很大幫助。 －－越海液體貨物包裝（上海）有限公司 吳女士

＊　通過培訓，對信用控制整體核心有了大方向的了解，在實際工作中應用較多，很有啟發(fā)。 －－鄭州思念食品有限公司 辛女士

＊　學習到了信用管理的流程及工作中的工作方法及要素。 －－大連集裝箱碼頭有限公司 曲先生

＊　自己工作中都是摸著石頭過河，一切跟著感覺走，但培訓后，理論基礎得到了很大提升，也學習到了很多方法，非常感謝。 －－林德-廈門叉車有限公司蘇州分公司 鄭先生

＊　一次系統(tǒng)而全面針對信用管理的培訓，期待以后能參加更多其他課程。 －－沙索化學（上海）有限公司 張女士

＊　感覺和以往接受的培訓不太一樣，有很大的針對性和互動性，比較容易接受。 －－耐克森（中國）線纜有限公司 顧女士

＊　對本公司建立完善對客戶的信用管控體系很有幫助 －－嘉興亞特貿(mào)易有限公司 盧女士

＊　收獲很大，實踐性強，對日常工作有指導、借鑒作用。課堂氣氛很好，講課技巧好，老師準備充分，聯(lián)系實際較多 －－希爾博裝卸設備（上海）有限公司 周女士

＊　對本次培訓內(nèi)容—信用控制有一定深刻的認識，對以后的工作會有一定的指導作用。 －－阿克蘇諾貝爾涂料（東莞）有限公司 黃女士

＊　對本人同其他部門溝通起很大幫助。對工作中的困惑學會了自我解決的方法 －－艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司 陳先生

＊　耳目一新，開闊了思維，對工作很有指導性作用。 －－英資萊爾德無線通信技術(shù)（北京）有限公司 張女士

＊　老師用理論知識和實際案例鮮明生動地敘述了信用管理的重要性，以及相關(guān)的實用方法，使自己明確了今后信用工作的方向，并且，掌握了操作工作上的方式方法。 －－上海耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司 印女士

＊　深入了解信用管理的重要性，有效掌握信用控制的基本手法。 －－阿克蘇諾貝爾涂料（東莞）有限公司 黃女士

＊　通過培訓讓我了解了信用部門在公司中所扮演的角色，以及信用部門對公司的重要性。 －－萊尼特種電纜(常州)有限公司 楊女士

＊　學習了不少信用技巧，找到了目前工作中的不足之處，并通過學習的知識去完善。 －－阿克蘇諾貝爾粉末涂料（成都）有限公司 朱女士

＊　學習了有關(guān)應收款管理及信用控制的知識和技巧，對于今后開展客戶、信用風險控制和促進收款成效很有幫助。 －－斯倫貝謝中國海洋服務公司（天津） 朱女士

＊　專業(yè)的信用管理知識引導了較深入、開放的思考，實用的經(jīng)驗給予了工作的指導。非常感謝！ －－液化空氣（天津）有限公司 任女士


培訓講師：朱老師

　　法國工商管理學碩士，具有多年跨國公司財務管理經(jīng)驗。多年任職于Kodak等全球500強企業(yè)擔任經(jīng)營分析高級主管等職務。曾擔任道達爾旗下SPONTEX中國銷售公司財務總監(jiān)，全面負責公司的財務分析及信用管理，制定財務策略，管理整個公司的財務運作。
　　朱老師對財務工作在企業(yè)中的實際運作有透徹的理解，同時又有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗及管理技能，尤其在消費品行業(yè)有著深厚的從業(yè)背景。對該行業(yè)的財務運營及信用管理有獨道的理解。且朱老師具優(yōu)秀的表達及溝通能力，她的培訓課程條理清晰，層次分明，實用透徹。
　　主要客戶：上海通用汽車有限公司、上海西門子高壓開關(guān)有限公司、霍尼韋爾高分子材料（中國）有限公司、卡特彼勒中國有限公司、一汽豐田汽車銷售有限公司、TCL 集團股份有限公司、日立家用電器（蕪湖）有限公司、漢高股份有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司、利樂包裝（昆山）有限公司、上海拉法基石膏建材有限公司、平安人壽、愛芬食品(北京)有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)（重慶）有限公司、深圳報業(yè)集團、伊尚進出口有限公司、上海家化有限公司、迪氏曼國際貿(mào)易（上海）有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、斯倫貝謝技術(shù)（北京）有限公司、華進電子科技(上海)有限公司、山東淄博新華－肯孚制藥、中國投資擔保有限公司、江西科迪實業(yè)有限公司、莊信萬豐（上海）化工有限公司、北京惠天九州科技有限公司、卡萊制動產(chǎn)品（杭州）有限公司、中核蘇閥科技實業(yè)股份有限公司、安通納斯設備制造（蘇州）有限公司、維順(中國)無紡制品有限公司、中國南車集團株洲電力機車有限公司、凌翊環(huán)境科技（蘇州）有限公司、上海赫瑞特國際貿(mào)易有限公司、上海復旦復華藥業(yè)有限公司、上海信息管理學院、連云港美高樓梯制造有限公司、微芯科技咨詢（上海）有限公司、華特麥爾（上海）工具有限公司、歐德油儲公司、上海成全置業(yè)顧問有限公司等……更多信息：http://www.58362000.cn


時間：2009年8月17－19日 上海
價格：4850元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)

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