【課程大綱】
一、“質(zhì)量成本”是什么？
☆質(zhì)量成本的4個(gè)經(jīng)典領(lǐng)域；預(yù)防、鑒定、內(nèi)部故障、外部故障
☆質(zhì)量損失冰山
☆傳統(tǒng)的質(zhì)量成本計(jì)算方法
☆大師眼中的COPQ（朱蘭、戴明等）
☆在您的企業(yè)建立一套現(xiàn)實(shí)的成本計(jì)算體系隱形成本度量標(biāo)準(zhǔn)
☆成本比較基礎(chǔ)/ 進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋容^
二、理解客戶之聲（VOC）
☆VOC 和質(zhì)量功能展開（QFD）
☆內(nèi)部與外部客戶
☆質(zhì)量屋
☆關(guān)鍵質(zhì)量特征（CTQ）和關(guān)鍵成本特征（CTC）的組成要素
☆應(yīng)用QFD為客戶增值并削減成本
☆價(jià)值對(duì)我們的客戶意味著什么？
☆成本/進(jìn)度兩難狀況
☆戴明的連鎖反應(yīng)/現(xiàn)實(shí)
☆在不改變價(jià)格的前提下削減COPQ /提高盈利能力
☆案例分析
三、成本削減戰(zhàn)略
☆6西格瑪/ 精益/ 持續(xù)改進(jìn)
☆供應(yīng)商認(rèn)證及合作伙伴關(guān)系
☆統(tǒng)計(jì)過程控制
☆檢驗(yàn)Vs. 預(yù)防
☆精益預(yù)防工具：Poka Yoke（防差錯(cuò)系統(tǒng)），約束理論，持續(xù)流程
☆案例分析
四、現(xiàn)場(chǎng)如何有效的控制質(zhì)量成本
☆人員管理與質(zhì)量控制
→人為導(dǎo)致的質(zhì)量問題
→人為質(zhì)量問題的原因分析
→一流現(xiàn)場(chǎng)的員工
→現(xiàn)場(chǎng)人員管理的內(nèi)容
☆設(shè)備管理與質(zhì)量控制
→設(shè)備與質(zhì)量關(guān)系分析
→向設(shè)備零故障挑戰(zhàn)－TPM
☆作業(yè)方法與工藝紀(jì)律管理
→作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化的好處
→作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)形式
→如何制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
☆現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理與質(zhì)量控制
→ 解決問題的良方－5S管理
☆現(xiàn)場(chǎng)物料管理與質(zhì)量控制
→物料管理不善的原因及解決之道
→呆料舊料廢料殘料的預(yù)防與處理
→現(xiàn)場(chǎng)物料管理的有效工具－看板管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程