中國培訓易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 廣州 2012年3月30-31日 | 上�！�2012年3月20-21日 |
| 深圳 2010 年4月9-10日 |
課程費用：3600元/人（含資料、中餐和證書）
培訓目標
掌握流程管理中的關鍵點，促進流程管理意識和能力的提升
通過對流程審計的要素和標準的學習，為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引
通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術和方法，提升流程審計的實踐能力
課程詳情
流程體系分散，沒有形成一張皮；
流程體系沒有得到及時更新，滯后于業(yè)務發(fā)展；
流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務運營能力；
流程文件和實際執(zhí)行不一致，流程沒有得到尊重；
流程有效性沒有進行評估，流程優(yōu)化沒有持續(xù)性。
企業(yè)通過流程審計的導入，可以實現(xiàn)以下價值：
評估流程體系的完整性和系統(tǒng)性，促進流程與戰(zhàn)略、組織、客戶群、產(chǎn)品等的匹配。
診斷出關鍵價值鏈條的薄弱環(huán)節(jié)，為管理的系統(tǒng)改進提供指引。
測評關鍵流程能力，揭示核心業(yè)務中突出問題，促進關鍵績效指標的改善。
評估流程規(guī)范化水平和執(zhí)行情況，促進流程規(guī)范化全面達標、有效執(zhí)行。
綜合評估流程建設環(huán)境和持續(xù)創(chuàng)新改進能力，促進建立良好的環(huán)境和長效機制的形成。
流程審計概論
流程審計的目的
流程審計的范圍
流程審計的維度和要素
流程審計的方式
流程建設環(huán)境審計
審計要素：
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
主要審計技術與方法：
調(diào)查問卷法
小組演練：流程建設環(huán)境審計
流程系統(tǒng)性和完整性審計
審計要素：
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計技術與方法：
訪談
建模
對標
小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計
流程的設計質(zhì)量
審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計技術與方法：
對標
小組演練：流程設計質(zhì)量審計
流程執(zhí)行力審計
審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
主要審計技術與方法：
訪談
穿行測試（正向、逆向）
攻擊性測試
小組演練：流程執(zhí)行力審計
關鍵流程能力審計
審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
主要審計技術與方法：
訪談
穿行測試（正向、逆向）
建模
指標測評
小組演練：關鍵流程能力審計
流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵機制
主要審計技術與方法：
訪談
對標
小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
流程審計的流程
審計準備
選擇審計項目
編寫審計計劃
成立審計小組
設計審計要素及模板
審計實施
審計報告
跟蹤審計問題改進
講師簡介
陳志強 老師
流程管理領域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘講師，
在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優(yōu)化實務能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師，后擔任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓經(jīng)歷:
為中國電子科技集團下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓
為蒙牛集團提供了三場流程內(nèi)訓及工作坊
為中國空間技術研究院提供了三場流程內(nèi)訓
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓及工作坊
為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓
為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓
為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓
為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓
為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓
為匯仁制藥集團提供了三場內(nèi)訓
為TCL提供了四場流程內(nèi)訓
為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓
為北京移動提供二場流程內(nèi)訓
為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓
為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓
為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(上海金山電信、上海南匯電信)
為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓
為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓
為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓
另外，還主講了五十多場流程管理公開課，培訓了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：
中國空間技術研究院流程體系建設項目
中石油流程體系建設項目
蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
聯(lián)想集團客戶服務部流程體系規(guī)劃與核心流程設計
清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設計
北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心流程能力提升項目
興業(yè)證券流程重組
中興汽車流程體系規(guī)劃與設計
奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計
興源供水設備公司人力資源管理體系設計
廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設計
北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設計者
★ 擅長課程：
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設計與優(yōu)化高級實務班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
流程建設推進委員會成員(公司高層)
流程建設項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)
流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
審計部負責人、內(nèi)控部負責人及專職人員
信息化管理部門負責人
備 注
課程名稱：流程審計高級實務培訓
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：流程審計高級實務培訓 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||