一、 角色認知
1. 問題：為什么有些干部多年仍在原地踏步？
2. 對管理的認識
3. 中層管理者如何進行角色定位？
【討論】：你期望什么樣的上司和下屬？
4. 管理者應具備哪些基本的態(tài)度與意識？
5. 中層管理者的任務
6. 管理者應具備的管理技能

二、 如何規(guī)劃和計劃？
1. 計劃為何重要？
2. 計劃的目的究竟是什么？
3. 中層管理者計劃應從哪里入手？
4. 制定計劃的步驟
5. 制定決策
6. 如何做工作分解？
7. 制定行動計劃表
【演練】：核心工作技能：結(jié)構化分解訓練

三、 管理者如何管人管事？
1. 中國企業(yè)管理存在的突出問題
 領導式管理
 人情化現(xiàn)象
2. 企業(yè)應采用什么樣的管理思路？
 制度化管理
 人情化管理
3. 管理者做好管理的基本思路
 流程管事，對事嚴格
 領導管人，對人寬容

四、 管理者如何管事？
1. 管事與執(zhí)行力控制
2. 工作控制的方法介紹
3. 三要素法
【案例】：三要素應用實例
【演練】：找出工作中的失控點，設計三要素控制卡
【討論】：如何應用三要素卡，有效進行工作控制？
4. 稽核控制法
【案例】：稽核控制法應用實例
5. 分段控制法
【案例】：分段控制案例
6. 結(jié)果控制方法 – 目標管理與績效考核
 績效管理在企業(yè)成功推行的要素
 管理者應具備哪些績效管理的技能？
 績效計劃
 如何設定員工績效考核目標？
 績效計劃要溝通哪些內(nèi)容？
 績效跟蹤反饋與輔導
 績效評價與面談
 績效考核方法
 績效面談的意義
 績效面談的內(nèi)容
 績效面談的技巧和方法

五、 管理者高效工作方法
1. 對時間的觀念認識
2. 時間分析：我的時間用的有效嗎？
3. 時間管理的四個象限
4. 時間管理策略
5. 中層管理者如何識別工作輕重緩急？
6. 目標設定的方法
7. 計劃組織 -- 讓措施落地
8. 中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？

六、 管理溝通與協(xié)調(diào)
1. 什么是溝通和管理溝通？
2. 企業(yè)有哪些重要的管理溝通手段？
3. 如何有效建立企業(yè)的管理溝通平臺？
4. 對上溝通
 接受命令
 請示建議
 匯報工作
【常見問題】：
 如何糾正上司的錯誤？
 如何看待上司不如自己？
 如何面對上司插手？
 如何獲得上司的賞識？
5. 平行溝通
 平行溝通的機制建立
 平行溝通的心態(tài)和技巧
 改善平行溝通關系的方法
6. 對下溝通
 下達指示
 欣賞與肯定
 批評指正
 處理抱怨
7. 溝通風格
 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
 如何與不同人格類型的上司進行溝通？
 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

七、 培育下屬
1. 為什么要培育下屬？
2. 培育下屬是誰的責任？
3. 識別培育下屬的要點
4. 如何進行習性訓練？
5. 如何培育下屬的能力和知識？
6. 如何進行員工心態(tài)培育？

八、 授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區(qū)
3. 哪些事情可授權？
4. 授權方法與步驟
5. 如何進行授權控制？

九、 領導力提升
1. 什么是領導力？
2. 如何建立下屬的認同和信任？
3. 中層管理者如何提升領導力？

十、 員工管理與團隊管理
1. 識別人才
 個性
 能力
 品性
2. 團隊管理的原則與方法
 分類管理
 環(huán)境造人
 發(fā)動群眾
 責任透明
 清除病毒
 。。。
3. 員工管理的原則與方法
 建立認同
 關懷信任
 幫助成長
 幫管結(jié)合
4. 如何不同類型的員工?
 如何管理自負專才？
 8590后員工如何管理？
 如何管理有后臺的下屬？
 如何破解“法不責眾”？

十一、 如何激勵員工
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 員工為什么積極性不高或流失？
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何設計獎勵？
8. 如何設計激勵活動？
【案例】：激勵員工的12劇場
2010年10月21-22日 上海
2010年10月23-24日 深圳