課程背景：
每個(gè)人都會(huì)面臨許多第一次，第一次當(dāng)主管卻不同尋常，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長(zhǎng)；有的庸庸碌碌，有的才識(shí)過(guò)人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。第一次當(dāng)主管也許是你進(jìn)入成功之路，但也許是你踏進(jìn)失敗之門(mén)的第一步。作為一個(gè)主管，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無(wú)可置疑的，但面對(duì)管理工作缺少方法和技巧，整天陷于上司任務(wù)的壓力，下屬的紀(jì)律問(wèn)題，同事的推諉，你能堅(jiān)持下去嗎？你不想系統(tǒng)地學(xué)一點(diǎn)最新的管理知識(shí),管理方法和管理實(shí)用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進(jìn)一步的發(fā)展嗎？

課程內(nèi)容：
角色和責(zé)任
不同的角色看企業(yè)
管理者和作業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換
不同層級(jí)經(jīng)理的角色
管理的內(nèi)含
更高的高度看企業(yè)
經(jīng)理人的職業(yè)道德
對(duì)業(yè)務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)
目標(biāo)管理
計(jì)劃、分工與監(jiān)控
工作流程與管理系統(tǒng)的建立
發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
面對(duì)不同的員工發(fā)展階段
自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
人員的管理
人際技能
-向下管理：新任主管如何面對(duì)原來(lái)的同事
-向上管理：如何面對(duì)上司
授權(quán)：通過(guò)他人體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)
激勵(lì)：提高工作業(yè)績(jī)有效手段
有效溝通的重要性
識(shí)別需求
溝通模型
溝通中產(chǎn)生障礙的多種因素
提高溝通技巧，成功進(jìn)行沖突管理
團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)的組成和發(fā)展
如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)
解決問(wèn)題和決策力
有效利用時(shí)間的原則
確定優(yōu)先次序
趕走“時(shí)間竊取者”
評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效
設(shè)定目標(biāo)
向業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而努力
績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估和提高績(jī)效的方法