中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 上�！�2010年04月22-23日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（每人3880元（含聽課費(fèi)、講義費(fèi)、兩天的午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)）；3人及以上團(tuán)體報名，享受9折優(yōu)惠（3500元）。上海以外的學(xué)員可協(xié)助預(yù)定酒店，費(fèi)用學(xué)員自理。）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解優(yōu)勢管理的基本原理，并能開始轉(zhuǎn)變團(tuán)隊管理的思路，由彌補(bǔ)缺陷到優(yōu)勢激勵。
2.熟練掌握欣賞式探詢的套路，并掌握一系列的可視化思維工具、可視化溝通工具運(yùn)用到團(tuán)隊管理中，高效地處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，最大限度發(fā)揮團(tuán)隊實(shí)力；
3.重新清理思路，以探討的方式、教練的方式，自下而上的視角重新看待團(tuán)隊問題，掌握打造開放式高效團(tuán)隊的方法。
課程詳情
前言：
1、我們所處的時代、知識型工作者和情緒勞動者
2、知識型工作者和情緒勞動者的團(tuán)隊工作特征
3、討論：為什么他會覺得委屈？
第一單元 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢
1.知識經(jīng)濟(jì)時代的團(tuán)隊新解
1.1、歸屬感和協(xié)同工作的樂趣
1.2、被肯定和自信心的培養(yǎng)
1.3、團(tuán)隊優(yōu)勢的聚集和優(yōu)越感的創(chuàng)造
2.幾個團(tuán)隊熔煉的基本心理定律
2.1、重復(fù)和堅信定律
2.2、情緒和期望定律
2.3、輻射和吸引定律
2.4、相關(guān)和因果定律
2.5、討論：發(fā)掘優(yōu)勢和彌補(bǔ)劣勢對于團(tuán)隊心理有什么不同？
第二單元、認(rèn)知欣賞式探詢工具（Appreciative Inquiry）
1.什么是AI
1.1領(lǐng)會能力（Apprehend）
1.2、預(yù)測能力（Anticipate）
1.3、正向潛能培育能力（Heighten Positive Potential）
2.AI的歷史
2.1、創(chuàng)始人
2.2、應(yīng)用范圍
3.AI的五項(xiàng)基本原則
3.1、詮釋原則（Constructionist Principle）
3.2、并發(fā)原則（Principle of Simultaneity）
3.3、詩歌原則（Poetic Principle）
3.4、預(yù)想原則（Anticipatory Principle）
3.5、積極原則（Positive Principle）
4.AI的步驟
4.1、新知探索（Discovery）
4.2、夢想構(gòu)筑（Dream）
4.3、組織設(shè)計（Design）
4.4、把握命運(yùn)（Destiny）
第三單元 把思維工具應(yīng)用于欣賞式探詢中
一、思維工具概述
1.邏輯思維的步驟和工具
2.橫向思維的步驟和工具
3.平行思維的步驟和工具
4.圖形化思維工具——思維導(dǎo)圖
5.思維的過程、心態(tài)和規(guī)矩
二、在AI中使用思維工具
1.新知探索（Discovery）
1.1、圖形化思維工具應(yīng)用：思維導(dǎo)圖的心理描繪
1.2、邏輯思維工具應(yīng)用：重點(diǎn)探索、去偽存真
2.夢想構(gòu)筑（Dream）
2.1、圖形化思維工具應(yīng)用：思維導(dǎo)圖繪制原則在夢想構(gòu)筑中的體現(xiàn)
A、呈現(xiàn)夢想的焦點(diǎn)
B、方向關(guān)鍵詞
C、夢想細(xì)節(jié)詞
2.2、橫向思維工具應(yīng)用：
A、用概念三角形汲取成功經(jīng)驗(yàn)
B、用不相關(guān)聯(lián)想法隨心所欲
C、用橫向連接法觸類旁通
D、用全面否定和期望法塑造完美
3.組織設(shè)計（Design）
3.1、平行思維工具應(yīng)用
A、思考定向的帽子
B、有序行動的鞋子
3.2、邏輯思維工具應(yīng)用
A、明確目標(biāo)
B、鋪排所有因素
C、遴選突破的重點(diǎn)
D、描述細(xì)節(jié)
E、難點(diǎn)解決
F、達(dá)成一致
3.3、圖形化思維工具應(yīng)用：可視化呈現(xiàn)的流程圖、分工責(zé)任矩陣、全局圖
4.把握命運(yùn)（Destiny）
4.1、使用圖形化思維工具讓溝通可視化：溝通心智圖的應(yīng)用
A、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
①分析型人的特征與溝通技巧
②支配型人的特征與溝通技巧
③表達(dá)型人的特征與溝通技巧
④和藹型人的特征與溝通技巧
B、溝通的方向
①與上級溝通的技巧
②與同級溝通的技巧
③與下屬溝通的技巧
4.2、使用平行思考工具自下而上的創(chuàng)造行動方案：
A、頭腦風(fēng)暴群策群力
B、層別權(quán)重解決突破點(diǎn)
C、行動對策計劃表的實(shí)施和監(jiān)控
D、用雷達(dá)圖發(fā)現(xiàn)我們的變化并且往復(fù)循環(huán)
4.3、案例談?wù)摵头窒恚?思維工具用于4D
第四單元、集成式引爆團(tuán)隊優(yōu)勢
1.區(qū)別團(tuán)隊的類型
1.1、高智力含量協(xié)同團(tuán)隊(研發(fā)團(tuán)隊、工程團(tuán)隊)
1.2、高精確型協(xié)同團(tuán)隊（流程服務(wù)團(tuán)隊、BPO團(tuán)隊）
1.3、高情緒含量協(xié)同團(tuán)隊 (客服中心、呼叫中心、服務(wù)團(tuán)隊)
1.4、各團(tuán)隊行為曲線和優(yōu)勢重點(diǎn)
2.高績效團(tuán)隊的AI激發(fā)
2.1、調(diào)動整個團(tuán)隊進(jìn)入欣賞式探詢變革核心
2.2、基于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的潛能，構(gòu)筑更高更清晰的追求目標(biāo)
2.3、對理想化組織提出各種建議
2.4、強(qiáng)化整個組織積極肯定的特征
3.綜合案例討論和分析：用好奇和探索引爆我們的團(tuán)隊優(yōu)勢
講師簡介
Jessie Qin 老師
MBT課程中文版的開發(fā)者之一、NLP執(zhí)行師以及德.波諾CoRT思維課程認(rèn)證講師，思維導(dǎo)圖工具在中國地區(qū)最主要的推動者之一。
Jessie善于總結(jié)，長于引導(dǎo)，注重在培訓(xùn)中從對象出發(fā)、從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從問題出發(fā)，培訓(xùn)的理念性和工具性結(jié)合的很好，給人以清新、流暢、實(shí)效、幽默的感受。
Jessie的課程從開發(fā)，改版， 到實(shí)踐教學(xué)中的多次檢驗(yàn)，學(xué)員的滿意反饋率高達(dá)92%，學(xué)員認(rèn)為，她的思維訓(xùn)練課程把抽象的思維體系用實(shí)際的工具和思維流的推演展現(xiàn)出來，課程實(shí)用而精彩，完全擺脫了大多數(shù)思維課程單純是信息點(diǎn)羅列，案例說明的狀況。培訓(xùn)結(jié)束后，許多學(xué)員提出的解決方案成為高官層重要的參考依據(jù)。
課程對象
1、各部門經(jīng)理、主管；
2、新提拔的主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理崗位的人員、儲備管理人員；
3、呼叫中心，客戶服務(wù)中心等情緒勞動者的管理者。
備 注
課程名稱：引爆團(tuán)隊優(yōu)勢 ——基于思維工具的欣賞式探詢在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：引爆團(tuán)隊優(yōu)勢 ——基于思維工具的欣賞式探詢在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||