時間地點(diǎn)：2010年3月19、20、21日 共3天 深圳
時間地點(diǎn)：2010年3月26、27、28日 共3天 上海

認(rèn)證費(fèi)用：中級證書申請費(fèi)500元/人，高級證書申請費(fèi)1000元/人（高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。
說 明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中（高）級人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程收益：
《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程培訓(xùn)，您將至少得到以下收益：　
※提升公司中高層主管團(tuán)隊(duì)的凝聚力、理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司計(jì)劃、執(zhí)行能力；
※系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成全新的思維模式并導(dǎo)致行為和習(xí)慣的變化；
※了解作為一個高效的管理者所須承擔(dān)的人力資源管理角色和具備的能力，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
※學(xué)習(xí)人力資源管理核心模塊的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系和工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)......
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培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、企業(yè)經(jīng)營的四個階段
2、部門主管為什么必須做好人力資源管理工作？
3、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4、用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理
5、主管心態(tài)的誤區(qū)
6、人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
7、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部與外部

第二部分 中高層經(jīng)理如何選拔人才
1、招聘工作的“兩面”性
2、系統(tǒng)招聘流程:八步法
3、職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
4、工作分析的方法與步驟
5、工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
6、案例分享：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
7、小組討論：某公司外聘案例分析
8、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
9、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
確定面試要素及權(quán)重。
編寫各要素的詳細(xì)定義說明。
編制具體的評分表格。
組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說明
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
10、行為事件訪談法與面試中的STAR工具
11、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
1)背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
2)意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
3)情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
4)壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
5)智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
6)行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
STAR行為面試技巧
行為面試方法概述
行為面試---STAR樣本
STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
詢問失敗的行為事例
分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
12、角色扮演對抗：現(xiàn)場招聘面試

第三部分 中高層經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行績效考核
1、考核是為了什么：績效考核與績效管理
2、企業(yè)考核的十大病癥
績效目標(biāo)不明確
平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識；
公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
3、小組討論：
管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？
4、常用的考核方法
量表法：
目標(biāo)管理MBO
平衡計(jì)分卡BSC
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
5、討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
6、對下屬員工實(shí)施考核“六步法”
績效目標(biāo)設(shè)立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
考核公正評分
績效反饋面談
實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
7、績效考核的量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
8、每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個開始

第四部分 中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
1、員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
2、成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
3、主管培育下屬的六個思想障礙
4、主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
5、提高部屬的工作意愿
6、主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
7、部門主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
8、做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
9、員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
10、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
11、主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
12、職業(yè)生涯典型通道的分析
13、如何迎接新人
14、團(tuán)隊(duì)人力資源建設(shè)的四大誤區(qū)
15、帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
16、如何管理部門的超級明星員工
17、當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工
18、如何清理部門的“C類”員工
19、如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧
20、強(qiáng)化執(zhí)行力的六大根源
不拋棄不放棄，樹立必勝的信念與決心：
態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專注重復(fù)；
逆向思考，果因思維；
鎖定目標(biāo)，群策群力：
速度至上，行動中追求完美；
結(jié)果文化，勇?lián)��?zé)任；
21、破除執(zhí)行力的四大陋習(xí)
“講過了”與“盯”；
“我不會”與“練”
“不可能”與“逼”
“找借口”與“沒有任何借口”
22、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大步驟
化繁為簡，管理就要簡單化：
充分理解，生動宣貫；
培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向
100%執(zhí)行方法：自動自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
飛行檢查
即時獎罰
23、中高層經(jīng)理人的思念再造：沒有落后的員工，只有落后的干部

第五部分 中高層經(jīng)理如何進(jìn)行有效員工激勵
1、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激勵黃金：人之欲，施于人
3、頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
4、員工激勵的四大模式：
(一)、利益驅(qū)動----公平獎罰制度：
金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
薪酬體系設(shè)計(jì)的六步法
1)第一步，確定薪酬策略
2)第二步，崗位設(shè)計(jì)與工作分析
3)第三步，崗位價(jià)值評估
4)第四步，薪酬調(diào)查
5)第五步，薪酬結(jié)構(gòu)與水平設(shè)計(jì)
6)第六步，薪酬制度的實(shí)施與管理
不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類的崗位績效制
3)銷售人員業(yè)務(wù)提成制
4)生產(chǎn)現(xiàn)場人員計(jì)件制
5)專業(yè)技術(shù)人員工資方案
企業(yè)薪酬激勵的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
第一:公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤?
第二:公平的程序和結(jié)果
第三:制度公開,數(shù)字保密
第四:“文官給名，武官給錢”
第五:薪酬就是 “溝通”
第六:事先約定
第七:預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
間歇強(qiáng)化發(fā)放法
化整為零法
發(fā)給精神獎
(二)、人際結(jié)合----人是社會人，價(jià)值觀融合：
情感激勵；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
榮譽(yù)激勵；--表揚(yáng)員工的技巧；
環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時間；
(三)、理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
目標(biāo)激勵；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動；
培訓(xùn)激勵；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
四、危機(jī)防御：對恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵；
員工自我激勵能力，逆境提升；
人性化溝通技巧：如何與上司、平級和下屬人性化溝通

第六部分 課程總結(jié)與知識回顧