“我們的班組長基本上是從一線上來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”這是很多企業(yè)的現(xiàn)實難題。
一流的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場：持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流的主管培養(yǎng)了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場！但目前許多企業(yè)中承擔管理職能的一線主管，大多仍然發(fā)揮的是“技術能手”的作用！如何從“技術能手”轉變?yōu)椤肮芾砟苁帧�，是企業(yè)提升基層管理水平的關鍵！
號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。

第一部分 工作素養(yǎng)
1. 管理基本認知
2. 角色和職責
3. 職業(yè)素養(yǎng)
第二部分 工作關系
1. 人際關系
 建立良好“人際氛圍”的8大技巧
 改善“人際關系”7大方法
 3、三個發(fā)人深省的實驗
2. 人際溝通
 溝通的重要性
 溝通的6種態(tài)度
 溝通的6個步驟
 與上級溝通的技巧
 與部門溝通的技巧
 與下屬溝通的技巧
 溝通風格測試
3. 激勵與表揚
第三部分 工作教導
1. 工作教導的步驟
2. 分配任務與督導
 分配任務常見問題
 高效分配任務的步驟
 4種督導方式
 督導不是代辦
3. 糾正員工錯誤
第四部分 工作改善
1. 問題發(fā)現(xiàn)
2. 問題分析與解決
第五部分 個性化管理
1. 四種領導的風格
2. 四種類型的員工