第一期 2010年3月23日 周二 1800元 上海
第二期 2010年8月21日 周六 1800元 上海
備注：課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
小班授課，限招10人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

HY<為什么要學(xué)>：
銷售人員是產(chǎn)品的代言人，無(wú)論成交與否，客戶第一次對(duì)銷售人員的印象就是對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)的形象，全在于第一線上第一時(shí)間與客戶溝通的銷售人員。 擁有一支高素質(zhì)、高水平、過(guò)得硬的銷售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中使自身處于積極、主動(dòng)、進(jìn)攻及強(qiáng)勢(shì)的位置，從而立于不敗之地！

What<解決了什么問(wèn)題>:
提升職業(yè)素養(yǎng)　
提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度　
提升客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度

How<授課方法>：
講授，案例分析，頭腦風(fēng)暴
小組討論，分享，演練
訓(xùn)練，內(nèi)省

課程大綱：
模塊一：全面塑造專業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象
1.塑造美好的第一印象—銷售人員給客戶的第一印象決定了客戶對(duì)公司的印象
2.肢體語(yǔ)言禮儀—無(wú)聲勝有聲＜和諧的肢體語(yǔ)言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語(yǔ)言的規(guī)范運(yùn)用
3.表情禮儀---微笑是世界共通語(yǔ)
4.語(yǔ)言禮儀----你一開口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)；銷售人員著裝要點(diǎn),禁忌
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.演練，互動(dòng)， 微笑訓(xùn)練……

模塊二：銷售禮儀與技巧
1.見面禮儀（問(wèn)候，介紹，呈遞名片）
2.溝通禮儀及技巧
①不急著介紹產(chǎn)品
②摸清客戶需求
③傾聽的技巧—配合肢體語(yǔ)言
④放慢語(yǔ)速--親切易懂的商品說(shuō)明，為客戶提供有用的信息
⑤換位思考---站在客戶的角度上思考
3.根據(jù)客戶的類型分別溝通
①活潑型
②完美型
③力量型
④權(quán)威型
⑤猜疑型