中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 上海 2010年10月14-15日 周四-周五 | 上�！�2010年4月13-14日 周二-周三 |
課程費(fèi)用：2624元/人（2624元 課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等）
課程詳情
第二期 2010年10月14-15日 周四-周五 2624元 上海
備注：課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
小班授課，限招10人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。
Why<為什么要學(xué)>：
現(xiàn)代社會，商務(wù)活動日益頻繁，人們之間的交際廣度和頻率度不斷加大，人際溝通能力成為人們生活和工作的重要手段，社交的禮儀形象能有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、學(xué)識、風(fēng)度和魅力。學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀與人際溝通》可以進(jìn)一步增進(jìn)人與人之間的相互認(rèn)同和理解的能力，在商務(wù)活動中與他人的溝通能力，建立關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏的能力。
What<解決了什么問題>:
在商務(wù)活動中留給對方美好的第一印象
在商務(wù)活動中呈現(xiàn)有信賴感的形象
增強(qiáng)與他人的溝通能力
How<授課方法>：
理論講授，案例分析，頭腦風(fēng)暴
小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享
實(shí)戰(zhàn)演練，游戲
課程大綱
�？煲唬河∠蠊芾恚汗芾砗媚阋獋鬟f的印象---第一印象,永久的印象
1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2.服飾管理--服飾寫滿社會符號
3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4.語言管理--話到口邊需三思
5.語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通
6.表情管理--微笑是世界共通語
7.手勢禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺
8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒
模塊二：基本的社交商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系
1.見面禮儀《稱呼,握手，介紹禮儀，交換名片禮儀》
2.溝通禮儀---真誠，配合得體的肢體語言
3.電話禮儀—電話開頭語左右企業(yè)形象
4.乘坐交通工具的禮儀
5.迎來送往禮儀---站在對方的角度思考
6.宴請禮儀《東西方文化的差異》
7.商務(wù)會議禮儀《發(fā)言者和聽眾的禮儀，入場和退場的禮儀》
8.出席商務(wù)酒會禮儀
9.送禮禮儀---不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
10.其它細(xì)節(jié)
模塊三：成功人際溝通技巧
1.溝通的基本認(rèn)知
2.溝通的有效方法
①單向與雙向溝通
②積極聆聽的技巧
③有效的發(fā)問技巧
④有效表達(dá)的原則
⑤回饋技巧
⑥非語言溝通
3.有效溝通的技巧
①如何通過有效傾聽了解對方的想法
②如何通過同理進(jìn)行說服
③如何建立親和力和信任
④如何讓自己的語言更有說服力
4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通
5.通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點(diǎn)
①不同性格類型的人行為表現(xiàn)
②各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
③各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
④各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
6.如何與不同性格的人和諧相處
⑤交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處
⑥任何人都是容易打交道的，只要適得其法
7.分析溝通障礙
模塊四：練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧.
講師簡介
萬里紅 老師
首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實(shí)力的國際商務(wù)專家�，F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點(diǎn)：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量，觸動學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合。
課程對象
企業(yè)高管，談判人員，具有管理潛質(zhì)的儲備干部，總經(jīng)理秘書，人事經(jīng)理，行政主管，銷售主管等因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系經(jīng)常需要與人溝通的管理人員
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀與人際溝通
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：商務(wù)禮儀與人際溝通 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||