課程設(shè)置：
你的上司是閱讀型還是聆聽型？
是上午型還是下午型？
憂慮型？挑剔型？
他的需要是什么？
他是否一樣需要某種安全感？
他能理解的業(yè)務(wù)范圍是什么？
這些問題是否已經(jīng)成為你與上司相處中不斷自覺思考的
問題，或者你認(rèn)為這些根本就不是問題？
你是否常犯低估上司的錯(cuò)誤？
還是為給上司帶來意外而沾沾自喜...

第一單元：輔佐篇——如何有效輔佐上司
本篇的輔佐上司之道將會成為你事業(yè)的新起點(diǎn)！
 輔佐上司的基本原則
 了解上司風(fēng)格的四個(gè)途徑
 如何推銷建議給你的上司
 上司對下屬的期望
案例研究：發(fā)揮上司長處。
達(dá)成效果：認(rèn)識到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé) 運(yùn)用與上司有效相處的技巧。

第二單元：共事篇----如何有效的與各部門經(jīng)理人協(xié)作
你是否已經(jīng)意識到，同事之間的平行關(guān)系通常比上下級之間的關(guān)系更為重要？同事之間的溝通不良是結(jié)果，不是原因。溝通不良是人際關(guān)系不好的癥狀。
對于經(jīng)理人而言，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記的是，“對自己顯而易見的事，對別人未必知悉。”而且，應(yīng)該去問自己這樣的問題，“我能夠?yàn)榻M織帶來什么貢獻(xiàn)？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻(xiàn)，才能建立良好的人際關(guān)系。
•部門溝通與合作的理念
•如何處理同級沖突
•有效溝通的四個(gè)法則
•良好人際關(guān)系的四個(gè)要素
案例研究：著眼于有效貢獻(xiàn)
達(dá)成效果：認(rèn)識同事間平行關(guān)系的重要性 改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧。

第三單元：激勵(lì)篇----如何有效協(xié)助下屬
　　作為經(jīng)理人，你是否對激勵(lì)下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？經(jīng)理人在幫助下屬取得績效上扮演著至關(guān)重要的角色。對于經(jīng)理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責(zé)任：引導(dǎo)部屬做正確的事情；協(xié)助部屬把事情做對。對經(jīng)理人的定義之一就是“通過其他人來完成工作的人”。管理部屬的關(guān)鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。
•有效的激勵(lì)理論以及激勵(lì)策略
•如何協(xié)助下屬取得績效
•授權(quán)的程序
•告誡的原則和技巧
•中層經(jīng)理人的責(zé)任
案例研究：排除工作障礙
達(dá)成效果：提供更有效協(xié)助部屬取得績效的技巧　了解員工的成就感是激勵(lì)的原動(dòng)力。

第四單元：規(guī)劃篇----如何有效思考未來
計(jì)劃的作用在于：
（1）思考部門目的和目標(biāo)的一種訓(xùn)練方法；
（2）授權(quán)，使員工能做出更大貢獻(xiàn)；
（3）部門的績效評價(jià)工具和發(fā)展指南；
（4）部門內(nèi)外有效溝通的基礎(chǔ)。
　* 關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識
　* 德魯克著名的“三個(gè)問題”
　* 企業(yè)設(shè)立目標(biāo)的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
　* 制定目標(biāo)的原則
案例研究：擺脫昨天的包袱
達(dá)成效果：規(guī)劃的重要性-行動(dòng)而不是預(yù)測 　運(yùn)用做規(guī)劃的工具。

第五單元：決策篇----如何有效評估風(fēng)險(xiǎn)
　　任何決策都帶有風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)理人的職責(zé)是仔細(xì)界定問題，限制風(fēng)險(xiǎn)的大小，以將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí)，經(jīng)理人在做決策時(shí)，要考慮這是不是個(gè)偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發(fā)生的事情制定政策，建立規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個(gè)案方式處理。
　* 有效決策者的基本觀念
　* 有效決策過程的五大要素
　* 如何確立邊界條件
　* 企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會責(zé)任
案例研究：承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)
達(dá)成效果：了解決策因素和決策過程 提高決策能力。

第六單元：組織篇----如何善用組織
　　規(guī)則、程序和良好的禮節(jié)是使組織順暢運(yùn)作的潤滑劑。然而沒有一個(gè)組織能“照典操兵”。經(jīng)理人應(yīng)能分辨何時(shí)應(yīng)遵守規(guī)定，何時(shí)能稍做彈性修正。德魯克說：“不要擔(dān)心組織會限制你做什么，多花點(diǎn)時(shí)間想想組織能為你做些什么�！苯�(jīng)理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。他們應(yīng)該培養(yǎng)外在的興趣，以作為專業(yè)發(fā)展失意挫折時(shí)的緩沖器。
　* 使組織順暢運(yùn)作的六要素
　* 組織不良的癥狀
　* 組織成員該承擔(dān)什么責(zé)任

案例研究：善用組織資源。
達(dá)成效果：認(rèn)識組織環(huán)境與文化、組織政策與程序的重要性，提高個(gè)人工作能力。