中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
舉辦時間:
北京 2010年6月22-23日(周二-周三) | 上!2010年6月8-9日 |
深圳 2010年4月23-24日(周五-周六) |
課程費(fèi)用:3200元/人(含資料、中餐和證書)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會“企業(yè)級規(guī)劃和設(shè)計(jì)”、“結(jié)構(gòu)化和可視化”、“跨部門協(xié)同”、“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”等流程建設(shè)工作的基本理念。
學(xué)會結(jié)合戰(zhàn)略、客戶群、產(chǎn)品線等要素特點(diǎn),進(jìn)行業(yè)務(wù)模式分析和流程體系規(guī)劃方法。
掌握LEVEL-0、LEVEL-1、LEVEL-2分級流程規(guī)劃以及流程詳細(xì)設(shè)計(jì)的思想、方法和工具。
課程詳情
一、 為什么要進(jìn)行流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
企業(yè)面臨的流程困惑和問題
價值鏈中流程缺失帶來的企業(yè)風(fēng)險
跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降
缺少針對客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計(jì)
多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮
流程粗放不具備可執(zhí)行力
企業(yè)流程能力等級定位
企業(yè)流程能力的評測要素
企業(yè)流程能力現(xiàn)狀及目標(biāo)
流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)的效果
結(jié)構(gòu)化的流程體系
整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)
提升跨部門協(xié)同工作的效率
提供企業(yè)流程能力持續(xù)提升的基礎(chǔ)平臺
二、 流程體系規(guī)劃-以市場和客戶為中心的價值創(chuàng)造網(wǎng)
組建流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
各類認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
最佳實(shí)踐導(dǎo)入對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
客戶差異化對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
業(yè)務(wù)模式差異化對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
流程體系目錄清單構(gòu)建
根據(jù)核心價值要素選擇關(guān)鍵流程
什么是核心價值要素
競爭力與核心價值要素分析
核心價值要素與能力要素關(guān)系圖
確定關(guān)鍵流程
如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級及計(jì)劃
LEVEL-0流程規(guī)劃演練(分組進(jìn)行)
三、高階流程設(shè)計(jì)-提升組織協(xié)同效率
什么是高階流程
組建跨部門流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
高階流程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
收集現(xiàn)狀信息及問題概要
收集業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)
收集關(guān)鍵問題
協(xié)調(diào)資源和計(jì)劃的落實(shí)
高階流程設(shè)計(jì)
高階流程圖模板
識別流程的目的和輸出
識別流程的邊界
識別流程的驅(qū)動條件
識別流程的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)策略
識別業(yè)務(wù)里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)
定義功能模塊間的輸入和輸出
確定功能域
設(shè)計(jì)協(xié)同關(guān)系
識別使能流程
定義流程的KPI
識別影響流程KPI的關(guān)鍵子流程
LEVEL-1流程設(shè)計(jì)演練workshop(分組進(jìn)行)
四、子流程詳細(xì)設(shè)計(jì)-強(qiáng)化角色職責(zé)及價值活動
什么是子流程
哪些人員應(yīng)該參與子流程設(shè)計(jì)
確定子流程的概況信息
確定流程的客戶
確定流程責(zé)任人
確定業(yè)務(wù)單元主管
確定流程適用范圍
確定流程的驅(qū)動因素及邊界
確定流程輸入、輸出
確定流程的設(shè)計(jì)目標(biāo)
子流程圖示化詳細(xì)設(shè)計(jì)
流程圖示化最佳實(shí)踐模板
流程設(shè)計(jì)的基本原則
流程詳細(xì)設(shè)計(jì)中的5W2H
如何識別和定義流程中的客戶接觸點(diǎn)
流程的活動和角色的匹配關(guān)系
如何定義流程中活動之間的協(xié)同關(guān)系
如何識別和定義流程中的控制點(diǎn)及返工區(qū)域
如何識別流程中的關(guān)鍵活動
如何識別和定義異常處理活動
流程設(shè)計(jì)的軟件工具介紹
如何編寫流程文件
LEVEL-2流程設(shè)計(jì)演練(分組進(jìn)行)
五、底層模板設(shè)計(jì)-提升活動級的執(zhí)行力
什么是模板
哪些人應(yīng)該參與模板設(shè)計(jì)
如何在流程設(shè)計(jì)中確定模板清單
模板設(shè)計(jì)中的誤區(qū)
如何設(shè)計(jì)信息流的模板
如何設(shè)計(jì)操作規(guī)范模板
如何設(shè)計(jì)操作規(guī)范
如何設(shè)計(jì)操作標(biāo)準(zhǔn)
模板設(shè)計(jì)演練(分組進(jìn)行)
講師簡介
陳志強(qiáng) 老師
流程管理領(lǐng)域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會副會長,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識,并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師,后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓(xùn)
為三一集團(tuán)提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)
為蒙牛集團(tuán)提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為步步高提供了二場內(nèi)訓(xùn)
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為海南航空提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓(xùn)
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為美的提供了四場內(nèi)訓(xùn)
為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)
為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
另外,還主講了100多場流程管理公開課,培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目):
中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目
中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目
蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目
聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)
北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目
興業(yè)證券流程重組
中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計(jì)
興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)
廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)
★ 擅長課程:
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級實(shí)務(wù)班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
《基于流程的組織和績效設(shè)計(jì)》
《變革項(xiàng)目管理》
《流程審計(jì)》
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程管理職能負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項(xiàng)目組成員、市場/研發(fā)/運(yùn)營/服務(wù)等業(yè)務(wù)鏈負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部/企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理及其他中高層管理人員。
備 注
課程名稱:BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)高級實(shí)務(wù)培訓(xùn) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
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姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |