課前活動：
 A、學前測驗：「管理的基本知識」（五個簡答題）
 B、體驗活動：「我說你作」（講師與全體學員互動活動）
 C、體驗活動：「任務的傳達與執(zhí)行」（講師與全體學員互動活動）
 D、體驗活動：「扭轉乾坤」（分組競賽）
第一講 管理者的任務職責與角色扮演
 中階主管的職責是什么？
 中階主管應具備的要件
 今日主管面對工作本質的變化
 管理者的二個新評價基準
 管理者的工作實況
 管理的四大方向(四大層面)
 新管理者應有的態(tài)度
第二講 如何塑造領導魅力
 何謂領導魅力
 領導人常犯的36項錯誤
 受景仰的領導人特質
 個人領導特質分析
 如何塑造領導魁力
– 1、有效的溝通與協(xié)調
– 2、傾聽的技巧
– 3、善于回饋的技巧
– 4、心動不如馬上行動
– 5、強化優(yōu)點、減弱缺點
– 6、高明的指責法
– 7、高明的贊揚法
– 8、有效的授權
第三講 目標管理與日常要項管理
 有關目標管理相關討論
 目標VS.目標管理
 目標管理到底是什么？
 目標管理實務面探討
 目標為全公司目標的縱向聯系
 目標在工作現場也有橫向聯系
 目標管理就是管理的程序
 目標管理中明確管理人員的職責
 長期計劃的存在是為了現在
 工作計劃的執(zhí)行與日常要項管理
第四講 工作管理與工作改善
 工作績效如何評估
 現場管理的五大任務——QCDSM
 現場管理的三個層次
 維實、改善與改革
 提高生產效率的有效途徑
 KAIZEN——持續(xù)不斷的改善
 轉動PDCA，提高競爭實力
 依據事實管理，根據數字講話
 建立預防管理體制，不斷向零缺點挑戰(zhàn)
第五講 部屬的輔導與培育技巧
 企業(yè)老板喜歡的員工類型
 四種典型的人員類型
 有效培育人才的五個途徑
 學習有效培育部屬的技巧
 如何造就高績效的員工
 活用OJT來培育部
 培育部屬的阻礙要因及解決方法
第六講 高績效團隊的建設
 企業(yè)真正的核心競爭力是什么?
 為什么人多力量卻不大?
 團隊是什么？
 為什么需要團隊？
 團隊的真諦是什么？
 群體和團隊的差異
 有關<團隊協(xié)作>的演練
 如何培育團隊精神
 雁行理論的啟示
 常用的54種管理理論