一、班組長角色定位
1、什么是管理和管理者
管理的核心是處理好人際關(guān)系，達成結(jié)果
2、定位班組長
如何找準自己在組織中位置，形象、角色
工作原則與工作要求
3、班組長的管理職責
崗位責任、量化管理，可行性執(zhí)行力
4、管理者的多角色轉(zhuǎn)換
5、管理的職能與技能
6、管理的責任、義務(wù)，管理者素質(zhì)
7、影響管理效果的因素
處理疑難問題的能力
8、流程與工作關(guān)系
9、基層管理者必備的能力
訓練游戲：管理法則應(yīng)用技法

二、班組一日管理
1、班組管理規(guī)范
2、如何開早會
3、如何識別生產(chǎn)任務(wù)
有的放矢，區(qū)別緩急輕重
4、如何準備“4M1E”
5、首件確認減風險
6、如何控制生產(chǎn)過程
7、流程、工位、拉速、產(chǎn)量以及均衡管理
8、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常
9、應(yīng)對異常的方法
10、報告結(jié)果的途徑和方法
11、如何進行跨部門聯(lián)絡(luò)
12、如何做好生產(chǎn)記錄
13、開晚會是否必要
14、需要給上司報告些什么內(nèi)容
必須與非必須，必要與非必要
15、怎樣總結(jié)一天的工作
案例分析：四種人 VS 八大怪象

三、班組工作教導
1、企業(yè)的現(xiàn)場“管理屋”的結(jié)構(gòu)與認識
2、現(xiàn)場管理的十項制度
3、五條通用的管理原則
4、排拉原理
5、如何保證機器、設(shè)備功能良好
6、生產(chǎn)工藝、技術(shù)管理
7、PMC，轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)的控制關(guān)鍵
8、有效的物料管理
BOM、P/O，物料管理的四個環(huán)節(jié)（簽收、在庫、發(fā)配和在線）
物料存放的兩種識別方式
物料管理的手法及技巧
9、細節(jié)管理與過程方法
10、現(xiàn)場問題的處理（方法及程序）
訓練游戲：營造管理氛圍
四、杰出班組長工作質(zhì)量管理
1、如何理解“品質(zhì)在于生產(chǎn)”
2、直通率能說明什么？應(yīng)如何控制
3、如何做好事前確認
4、QC、IPQC的功能
5、管理質(zhì)檢人員的方法
6、如何落實雙檢制
7、防錯技術(shù)應(yīng)用
8、特別特性管理方法
9、識別、查找問題和隱患的方法
10、剔除習以為常的錯誤
11、糾正和預防措施技術(shù)
12、人品、產(chǎn)品、質(zhì)量、態(tài)度
質(zhì)量是90%的意識，10%的方法
質(zhì)量由人品和細節(jié)決定其成敗
案例分析：不該發(fā)生的質(zhì)量事故

五、杰出班組長對人員的管理、培育與激勵
1、如何開好會議
2、人員、能力、任務(wù)、產(chǎn)量
3、處理班組人際關(guān)系的四大法則
4、溝通的目的與喬哈里視窗
5、自主管理法
6、如何訓練多面手
7、實施和諧管理的方法
8、激勵、表揚與批評的藝術(shù)
9、把握人際沖突中的全局觀和前瞻性
10、四種主管風格及其性格活用
11、與上司意見相左怎么辦
12、如何面對上司的批評
13、怎樣面對越級管理
14、如何實施人性化管理
15、誰能否定優(yōu)秀的自我
16、班組文化建設(shè)
員工素質(zhì)低不是你的責任，不能提高員工的素質(zhì)是你的責任
案例分析：不成功的集體活動

六、杰出班組長工作改善與班組業(yè)績管理
1、如何識別改善事項
2、實施持續(xù)改進的方法
3、徹底解決問題的八個步驟
4、現(xiàn)場亂如麻，應(yīng)如何理順
5、班組的目標、計劃、實施方案
6、班組的業(yè)績考核與評估
7、班組工作周報、月報
8、班組看板管理
9、激活能力與創(chuàng)新活動的啟示
10、提案改善
案例分析：班組的KPI
自由問答、互動
參考信息：
《杰出班組長》-- 海天出版社
《生產(chǎn)部主管跟我學》-- 廣東經(jīng)濟出版社