Kick-off （分組及制定規(guī)則）
1. 學(xué)員與講師在課程中的定位
2. 課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)
3. 如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
分組游戲“單詞組合”
講解人的思維模式
了解培訓(xùn)的TASK模式
案例： 增加體重
第一部分 大腦思維模式與解決問題的能力
1. 沃爾里奇的戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)管理的啟發(fā)
2. 解決問題能力對(duì)個(gè)人與組織的意義
3. 造性解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
4. 大腦模型與解決問題能力的相關(guān)性
智力曲線與創(chuàng)造力曲線
如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
解決問題能力問卷測(cè)試
講解和練習(xí)HBDI模型
第二部分 全腦思維解決問題的步驟、方法和工具
1. 主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
否定過往的經(jīng)驗(yàn)
注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移
參照物改變
方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況
通過WHY A/B/C 模式找出問題
方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來重要問題
練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營成本上升”的問題
案例：電腦鍵盤的設(shè)計(jì)
講解：系統(tǒng)思維的培養(yǎng)
可口可樂的思維轉(zhuǎn)變
案例：產(chǎn)品與服務(wù)缺陷的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)
企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲分析練習(xí)
2． 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素
a. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
b. 在實(shí)際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
比較分析法
講授、案例
講授結(jié)合案例練習(xí)
案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
練習(xí):開會(huì)遲到的問題解決
練習(xí)：客戶投訴率增加的原因分析
案例：公司內(nèi)部問題練習(xí)

3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣
多次投票法
正確地描述核心問題----（終極目標(biāo)與中間目標(biāo)）
案例：天然氣，汽車氣囊的誕生
案例分析：酒店的附加值服務(wù)的調(diào)查分析
案例分析：美贊臣產(chǎn)品配方的決策
企業(yè)如何提高滿意率
游戲：航天飛機(jī)的燈泡
4． 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
借鑒創(chuàng)意法
頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）
----名義群體法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）
----逆向思維法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）
---循環(huán)思維法-635
思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
練習(xí)：短時(shí)間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式
練習(xí)：未來的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？
企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法
a. 邏輯決策和直覺決策
b. 決策工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
評(píng)估矩陣法
案例：、IBM的決策模式
故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場
工作與生活的應(yīng)用例子
游戲：秘書的招聘與選擇
練習(xí)：企業(yè)內(nèi)部的決策練習(xí)
練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項(xiàng)目決策案例
第三部分 問題的核心思想
---延遲判斷
---商業(yè)應(yīng)用
課程的問題和總結(jié)
練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
交流互動(dòng)