開場(chǎng)破冰：演練與點(diǎn)評(píng)
第一章：培訓(xùn)職業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1. 什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)的價(jià)值是什么
2. 培訓(xùn)與教育的區(qū)別分析
3. 現(xiàn)代企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4. 培訓(xùn)的選擇與實(shí)施時(shí)機(jī)
5. 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力模型
6. 培訓(xùn)師的角色與職責(zé)
7. 培訓(xùn)師的幾個(gè)規(guī)則與禁忌
8. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的特征與表現(xiàn)
9. 常用多媒體認(rèn)識(shí)
10. 常用培訓(xùn)工具與培訓(xùn)方法
11. 培訓(xùn)師的專業(yè)形象設(shè)計(jì)與變化（服裝、配飾、化妝、頭發(fā)等）
12. 培訓(xùn)師的神情與態(tài)度塑造（表情、眼神、手勢(shì)、舉止、語(yǔ)言等）

第二章：培訓(xùn)受眾特征分析
1. 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的一般流程
2. 一般培訓(xùn)體系與制度認(rèn)知
3. 培訓(xùn)的特點(diǎn)與分類
4. 培訓(xùn)資源管理的影響
5. 一般受眾與特殊受眾人群的分類
6. 一般成人學(xué)習(xí)的心理學(xué)基礎(chǔ)
7. 學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)的影響與應(yīng)用
8. 現(xiàn)場(chǎng)演練：成人培訓(xùn)心理分析
9. 認(rèn)知一般成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
10. 了解受眾培訓(xùn)的需求
11. 培訓(xùn)方法對(duì)成人受訓(xùn)的影響
12. 課程對(duì)成人受訓(xùn)的影響
13. 點(diǎn)評(píng)技巧對(duì)成人的受訓(xùn)的影響
14. 演練：肢體語(yǔ)言、神情、語(yǔ)速、修辭對(duì)培訓(xùn)的影響認(rèn)知

第三章：培訓(xùn)師基本功訓(xùn)練
1. 培訓(xùn)師的站姿與移位訓(xùn)練
2. 培訓(xùn)師的十種手勢(shì)應(yīng)用與分析
3. 培訓(xùn)師的各種表情變化與應(yīng)用
4. 培訓(xùn)師的笑法訓(xùn)練
5. 培訓(xùn)師的眼神訓(xùn)練
6. 培訓(xùn)師的語(yǔ)言選擇與表達(dá)訓(xùn)練
7. 培訓(xùn)師的表達(dá)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
8. 培訓(xùn)師的感情渲染訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
9. 培訓(xùn)師的互動(dòng)能力訓(xùn)練
10. 培訓(xùn)師的點(diǎn)化點(diǎn)評(píng)技巧訓(xùn)練
11. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和環(huán)境優(yōu)化
12. 場(chǎng)地布置與設(shè)備定位
13. 燈光、音響和溫度的調(diào)節(jié)
14. 白板、投影儀器、視頻、掛圖等一般工具操作認(rèn)識(shí)
15. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)禁忌與溝通障礙認(rèn)知
16. 如何制作PPT文件及一般要求

第四章：培訓(xùn)教材編寫與演練
1. 培訓(xùn)課程開發(fā)的流程
2. 一般培訓(xùn)需求調(diào)查的方法與工具分析及特點(diǎn)
3. 培訓(xùn)需求分析的流程及內(nèi)容
4. 了解培訓(xùn)需求（企業(yè)信息、培訓(xùn)方向、受訓(xùn)人員、年齡、學(xué)歷、層次等等）
5. 培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告的編寫
6. 如何編制培訓(xùn)計(jì)劃書
7. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂的原則（系統(tǒng)性、理論與實(shí)踐、人員與企業(yè)與文化、培訓(xùn)與提高、素質(zhì)與專業(yè)等）
8. 培訓(xùn)目標(biāo)的分析與設(shè)計(jì)
9. 培訓(xùn)課題內(nèi)容的選擇與組織
10. 教學(xué)方法的選擇和運(yùn)用
11. 培訓(xùn)場(chǎng)地及工具的選擇
12. 課程大綱的編寫
13. 收集資料素材
14. 培訓(xùn)師手冊(cè)的編寫
15. 學(xué)員手冊(cè)的編寫
16. 生成PPT文件及課件美化
17. 培訓(xùn)效果的預(yù)估
18. 培訓(xùn)模塊預(yù)演及調(diào)整

第五章：培訓(xùn)過程中的自我控制與課堂控制
1. 如何保持成人注意力的黃金法則
2. 培訓(xùn)課堂氣氛調(diào)節(jié)四種重要手段
3. 培訓(xùn)的課堂布局與控制方法
4. 培訓(xùn)中的非語(yǔ)言控制與語(yǔ)言應(yīng)用技巧
5. 培訓(xùn)課程的開場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、強(qiáng)化說服力的技巧
6. 培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
7. 如何提高培訓(xùn)師的個(gè)人魅力
8. 導(dǎo)入、主體、收結(jié)演練及點(diǎn)評(píng)
9. 如何反饋、提問、回答、引導(dǎo)
10. 激勵(lì)學(xué)員技巧與活躍課堂技巧
11. 克服怯場(chǎng)五大方法
12. 緩解緊張的五種最實(shí)用方法
13. 克服恐懼的情緒的幾種最有效的方法
14. 如何面對(duì)突發(fā)事件的幾個(gè)原則
15. 應(yīng)對(duì)一般突發(fā)事件的各種方法
16. 思路、忘詞、說錯(cuò)話、氣氛沉悶、挑釁找茬、行內(nèi)高手、秩序混亂、質(zhì)疑、時(shí)間不夠等各種問題應(yīng)對(duì)措施

第六章：培訓(xùn)模式與修煉
1. 認(rèn)識(shí)各種類型的培訓(xùn)目的與模式選擇
2. 培訓(xùn)主線的明暗搭配
3. 十種引人入勝的開場(chǎng)模式
4. 問題點(diǎn)的論述與探討方法
5. 十種余音繞梁的收尾模式
6. 案例的點(diǎn)評(píng)與應(yīng)用分析
7. 開場(chǎng)、收尾的各種禁忌
8. 圖、表、數(shù)、字的應(yīng)用模式
9. 鳳頭、豬肚、虎背、豹尾的應(yīng)用與點(diǎn)評(píng)
10. 脫口秀的應(yīng)用
11. 分析講授法
12. 工具演示法
13. 案例點(diǎn)評(píng)法
14. 實(shí)踐練習(xí)法
15. 分組討論法
16. 角色扮演法
17. 拓展體驗(yàn)法
18. 頭腦風(fēng)暴法

第七章：培訓(xùn)效果與培訓(xùn)師的提升修煉
1. 培訓(xùn)實(shí)施的跟進(jìn)
2. 培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次
3. 如何撰寫有利于發(fā)展的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
4. 培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展
5. 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
6. 培訓(xùn)師認(rèn)證的現(xiàn)狀
7. 終身學(xué)習(xí)與培訓(xùn)師的能級(jí)和成長(zhǎng)
8. 專業(yè)的形象設(shè)計(jì)、個(gè)人風(fēng)格的塑造
9. 聲音能力提升的幾種專業(yè)途徑與案例分析
10. 提高表演能力的各種高效途徑
11. 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

培訓(xùn)特點(diǎn)：
講解，案例分析，互動(dòng)研討，問題答疑，NLP技術(shù)啟發(fā)，深度觀察，情景對(duì)話，啟發(fā)感悟

認(rèn)證費(fèi)用：
助理、中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。