角色認知管理 1) 管理者與骨干員工的區(qū)別
2) 經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求
3) 成功經(jīng)理的職責檢查
4) 經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人
5) 經(jīng)理人的角色認知
6) 出色經(jīng)理的角色
時間管理 1) 時間那去了-對時間的分析
2) 時間管理方法之一：80/20原則
3) 時間管理方法之二：第二象限工作法
4) 養(yǎng)成好習慣
溝通管理 1) 溝通的類型與方式
2) 管理溝通的四大障礙
3) 溝通中的同理心傾聽與best反饋技巧
4) 溝通中的引導與提問技巧
5) 跨部門間溝通的障礙與誤區(qū)
6) 不同類型人的相處竅門與溝通原則
工作目標管理 1) 什么是目標管理
2) 好目標的特征
3) 設(shè)立目標的七個步驟
4) 如何為下屬制定目標
激勵管理 1) 需求層次論—認識你的員工
2) 測試---員工的期望
3) 需求理論與雙因素理論的運用
4) 案例分析
5) 激勵三部曲
壓力應對與情緒管理 1) 自我診斷
2) 壓力ABC
3) 心理健康
4) 尋找應激源
5) 怎樣促進心理健康？
6) 組織如何預防壓力超載
授權(quán)管理 1) 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？
2) 常見的授權(quán)不足與過渡授權(quán)的原因與現(xiàn)象
3) 有效授權(quán)的六個步驟
4) 指引的類型與指引的方式技巧
人力資源管理技能 1) 經(jīng)理人首先是人力資源的管理者
2) 管理者都應該作那些人力資源管理工作
3) 薪酬與激勵
4) 人力資源發(fā)展與績效評價
領(lǐng)導藝術(shù) 1) 領(lǐng)導藝術(shù)的發(fā)展與運用
2) 如何劃分員工的階段
3) 不同階段的員工如何進行有效的管理
4) 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導員工
5) 案例分析：管理實戰(zhàn)
問題分析與解決 1) 問題分析解決——概述
2）如何解決“事”的問題
3）如何解決“人”的問題