第一講：當今物流倉儲管理的挑戰(zhàn)是什么？
●物流管理的最終目標是什么？
●案例分析：誰是它們的‘客戶’？
●‘客戶’對物流服務的要求有哪些-KPI？
●客戶服務的重要性
●物流管理的基本流程應該如何？
●不同物流倉儲管理的瓶頸環(huán)節(jié)是哪些？
●物流管理的主要難度是什么？
●案例分析：海爾如何通過物流系統(tǒng)改造不斷增強核心競爭力

第二講：如何做好收貨入庫管理？
●收貨入庫的KPI指標？
●收貨作業(yè)的流程應該如何？
●如何做好收貨前的準備
●卸貨與檢查
●收貨入庫如何不出錯？
●收貨憑證的兩種形式
●如何提高單證的準確性？
●單證輸入的及時性
●如何提高抽樣的準確性？
●抽樣的三類方法
●服裝檢驗的抽樣方法
●案例分析：臺升集團的自動化立體入庫系統(tǒng)

第三講：如何做好儲位管理？
●儲位管理的矛盾是什么？
●三種倉庫運作模式
●儲位管理的KPI指標有哪些
●為什么會二低一高？
●倉庫的幾種格局
●如何計算倉庫的利用率？
●倉庫合理布局的比例參考
●立體倉與平面?zhèn)}的比較
●如何提高有效儲位的利用率－庫存物品的分類－
●案例分析：神州數碼上海物流配送中心

第四講：如何提高盤點的有效性？
●盤點的KPI指標有哪些？
●盤點的工作流程如何？
●盤點的主要挑戰(zhàn)
●如何確定盤點的頻率？
●盤點的三種形式
●盲盤與實盤的比較
●造成盤虧的原因有哪些？
●案例分析：沃爾瑪配送中心的盤點

第五講：如何做好物料配送的計劃性？
●物料配送的KPI指標？
●物料配送的運作流程如何？
●各階段的挑戰(zhàn)？
●物料配送為什么沒有計劃性？
●如何改善銷售訂單的隨意性？
●凍結計劃與滾動計劃
●計劃部門為什么做不好？
●生產計劃各KPI指標的權衡
●各項KPI的關系
●計劃管理的流程不合理
●生產計劃管理的基本流程
●車間排產計劃的復雜性
●不同車間作業(yè)類型的管理差異？
●框框法和JIT法
●案例分析：德國大眾豐橋配件中心的配送系統(tǒng)

第六講：如何確保物料配送的供應穩(wěn)定性？
●物料供應為什么沒有保障？
●采購管理的KPI指標有哪些？
●采購管理的目標順序應該如何？
●VMI的好處是什么？
●VMI的三種方式
●"供應商代管式
●"供應商寄存式
●案例分析：解析戴爾的零庫存

"第七講：如何管理好物料庫存？
1、庫存管理各KPI指標的失衡
●庫存管理有哪些KPI指標？
●庫存管理KPI的邏輯順序？
●周轉率的類別
●存貨庫存周轉率的計算案例
●單庫周轉率與總周轉率的區(qū)別？
●庫存周轉率的意義
●案例分析：三精口服液配送中心庫存管理
2、庫存管理的方法不正確
●庫存管理的操作性KPI指標是什么？
●如何確保庫存的維持期？
●庫存補貨的兩大方法？
●定量（連續(xù)）補貨法
●如何確定補貨點
●如何確定補貨量?
●什么是庫存持有成本？
●訂單成本包括哪些內容？
●經濟訂貨批量的計算
●如何推定定量法的庫存維持期？
●定期（間斷）補貨法
●間隔天數與訂單響應期的關系？
●接力棒式補單
●滾動式補單
●如何確定定期法的補貨量
●如何做好備件的庫存管理？
●預防性維修與事后修理
●備件的補貨計劃表
●案例分析：雙匯公司的庫存管理系統(tǒng)

"第八講：如何提高物料配送的運作效率？
●哪些因素會影響物料配送的績效？
●如何合理分配揀貨單
●揀貨的兩種基本方法
●如何實施播種法？
●兩種揀貨方法的比較
●物料揀貨的幾種方式？
●如何避免揀（發(fā)）錯貨？
●物料配送的復核
●幾種發(fā)料形式的比較
●案例分析：上海通用的物流配送

第九講：如何降低倉儲管理的損耗？
●倉儲管理不當造成的損耗有哪些？
●看不見型損耗的產生原因
●什么是自然損耗？
●看得見型損耗的緣由會有哪些？
●不同存放物的倉儲要求有哪些？
●倉庫的設計要求
●各類倉儲質量管理的重點
●現(xiàn)場標識的形式
●現(xiàn)場標示的作用有哪些？
●如何確保標識質量
●堆碼不好會出什么問題？
●如何管理好待定物品和不能用物品
●退貨的管理
●如何做好倉庫的日常管理工作－5S管理－
●物流安全的國家相關規(guī)定
●倉庫日常巡查制度
●案例分析：百安居的配送中心高效的倉庫系統(tǒng)

第十講：如何選擇與維護倉儲設備？
1、貨架設施的選擇
●貨架的一般分類
●低位貨架
●低位貨架圖示
●懸臂式貨架
●閣樓式貨架
●中高位貨架
●各種特種貨架的比較
●案例分析：聯(lián)華超市配送中心的運作
2、叉車設備的選擇及保養(yǎng)
●叉車的動力分類
●叉車的種類
●叉車是購買還是租賃？
●叉車應該如何保養(yǎng)？
3、其他設備
●托盤類
●中國的托盤標準
●其他器具
●填充氣袋

第十一講：如何做好運輸管理？
●運輸管理的KPI？
●四種運輸工具的比較
●貨運服務的類型
●哪一種貨運類型更好？
●冷藏汽車的分類
●汽運方式的三種選擇？
●為什么要外包？
●各種運輸形式的成本比較
●案例分析:沃爾瑪的運輸管理

第十二講：如何提高物流倉儲的電子化水平？
●四大信息管理系統(tǒng)
●MRP II、DRP和ERP
●四種信息工具
●條形碼的類別
●商品條形碼和物流條形碼
●物流條形碼的應用
●汽車制造業(yè)的條形碼應用
●數據采集器
●什么是射頻識別技術 RFID?
●為什么要用RFID？
●GPS與POS
●案例分析：上海移動通信的工廠物流自動控制系統(tǒng)
●案例分析：RFID挑戰(zhàn)零售業(yè)供應鏈
●ERP成功案例：重慶嘉陵重塑“價值流”