第一部分：“80、90后”員工生態(tài)圖
 “80、90后”大學生就業(yè)流失率高
 “80、90后”與前輩針鋒相對典型一幕
 “80、90后”的特點 , “80、90后”有夢想嗎？
 26個字母表達“80、90后”個性
 70后80后90后之間區(qū)別
 “80、90后”員工的自身特點及管理
 你在管理“80、90后”時犯過下面的錯誤嗎？
案例：富士康前80后女主管自傳
研討：“80、90后”是不是洪水猛獸？

第二部分：“80、90后”人格特質、工作動機與職業(yè)心理
 “80、90后”人格特質和價值觀調查問卷
 “80、90后”特質與生存之道
 “80、90后”的成長背景
 “80、90后”的素質
 “80、90后”的能力
 “80、90后”的思維
 “80、90后”的心理
 “80、90后”員工的工作動機
 “80、90后”員工的多元化價值觀
 “80、90后”與現(xiàn)有管理方式的沖突

第三部分：成為被“80、90后”員工認同的上司
 用愛管理“80、90后”
 “80、90后”員工管理重在情緒和態(tài)度
 “80、90后”員工管理存在的問題
 塑造影響“80、90后”員工的新型領導
 3Q塑造你對員工的影響力 ：
 IQ(智商)修煉——接受新知識
 EQ(情商)修煉——以情感融合
 AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

案例研討：魅力領導的核心是什么？
案例分析: 三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮
案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”

第四部分：“80、90后”員工的管理與協(xié)調藝術
 方法一：實話還需“巧說”
 方法二：“繩短”莫怨“井深”
 方法三：照準“紋路”劈柴
 方法四：多些“春風”吹拂
 方法五：“鍋熱”才能“餅貼”
 方法六：勾畫遠景，改造心智
 方法七：結合有方滲透無形
 方法八：認同為先，管理殿后
 方法九：贊賞有方
 方法十：責罰有術

第五部分：針對“80、90后”的特殊管理
 寶潔公司：如何管理“80、90后”員工
 北京香港馬會：會所開放 人性關懷
 中外運敦豪：“８0、90后”員工的管理邏輯
 針對自我的“80、90后”員工
 針對有創(chuàng)新精神的“80、90后”員工
 針對責任心不強的“80、90后”員工
 針對不負責任的“80、90后”員工
 針對“個性強”的“80、90后”員工
 針對“跳槽”的“80、90后”員工

第六部分：“80、90后”員工的忠誠度管理
 21世紀企業(yè)需要的7種人才
 企業(yè)人才具有7個鮮明特點
 員工忠誠度缺失的原因

 提升“80、90后”員工的忠誠度
 近期對策：提高“80、90后”人才忠誠度的措施
 中期對策：做好“80、90后”員工忠誠度全程管理
 遠期對策：用生涯管理提高“80、90后”員工忠誠度

第七部分：不同類型“80、90后”員工的激勵方法
 從呂布殺丁原弒董卓談心理激勵
 成功激勵需要了解不同類型員工的心態(tài)：
很牛員工 關系型員工 智力型員工
苦干型員工 閑言碎語型員工
自我膨脹型員工 好學上進型員工 利益至上型員工
駱駝祥子型員工 上班下班型員工 茫然失措型員工
孔雀開屏型員工 馬馬乎乎型員工

 松下公司激勵員工21點技巧
 企業(yè)激勵方法失效六大原因
 日本企業(yè)激勵員工七大絕招

第八部分：“80、90后”員工心理溝通與團隊建設
 螞蟻軍團
 員工團體的凝聚力
 美國9.11災難與中國石油城大火
 熔煉式團隊訓練
 治療性團體訓練
 心理測試：猴子取香蕉實驗
 佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼問弟子
 從《士兵突擊》看不同團隊領導管理風格
 從《士兵突擊》看團體凝聚力與心理方法
 從《亮劍》談如何打造虎狼團隊
 團隊合作力調查表

第九部分：運用心理學效應對“80、90后”進行心理管理
 測試：人類的視覺欺騙大腦
 運用羅森塔爾效應——對下屬滿懷期望的激勵
 運用貝爾效應——為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會
 運用鯰魚效應——激活員工隊伍
 運用坎特效應——管理從尊重開始
 運用海潮效應——以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人
 運用雷尼爾效應——以文化氛圍吸引和留住人才
 運用藍斯登效應——給員工快樂的工作環(huán)境
 運用波特效應——不要總盯著下屬的錯誤
 運用保齡球效應——贊賞與批評的差異
 運用比馬龍效應——在“加壓”中實現(xiàn)激勵
 運用霍桑效應——實現(xiàn)自身主觀的激勵
 運用不值得定律——讓員工選擇自己喜歡做的工作
 運用蘑菇管理效應——尊重人才的成長規(guī)律
 運用互惠關系效應——愛你的員工，他會百倍愛你的企業(yè)
 運用金魚缸效應——增加管理的透明度
 運用馬蠅效應——激起員工的競爭意識
 運用垃圾桶效應——解決員工工作期間偷懶問題
 運用肥皂水效應——將批評夾在贊美中
 運用藍柏格效應——為員工制造必要危機感激發(fā)動力。
 運用麥克萊蘭效應——讓員工有參加決策的權力
 運用古狄遜效應——不做一個被累壞的主管
 運用踢貓效應——不對下屬發(fā)泄自己的不滿