課程介紹
SCT-M系列課程推出幾年來，得到了企業(yè)界一致好評，先后將近百家企業(yè)引入內(nèi)訓，學員滿意度高達90％以上，被喻為“最有魅力的管理課程”。它是對領(lǐng)導者向下管理、橫向管理及向上管理能力的一次大檢閱，整合了經(jīng)理人在日常組織管理中向下/向上/橫向管理中經(jīng)常容易陷入的“管理陷阱”，采用模擬情境的方式，帶領(lǐng)經(jīng)理人采用分組競賽的規(guī)則，以高互動辯論的方式置身于情境案例中，力求帶領(lǐng)大家一次性地將管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位，不僅可以有效地消除管理盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產(chǎn)生和阻止問題的惡化。

主要內(nèi)容
SCT基礎(chǔ)引導
第一天上午1HRS
SCT情境背景及角本介紹
•　SCT管理視點（前言）
•　SCT領(lǐng)導力情境案例角色背景資料介紹
•　SCT組織架構(gòu)及部屬備忘錄
第一天（上午）
3hrs第一部分：垂直驅(qū)動——如何成為睿智的領(lǐng)導者
1、領(lǐng)導者應如何處理營造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化
NO.1.1 打小報告
NO.1.2 調(diào)查真相
NO.1.3 強烈反擊
2、領(lǐng)導者應如何處理部屬的過失行為
NO.2.1 重大過失
NO.2.2 屢勸不聽
NO.2.3 對癥下藥
3、如何有效進行工作指導
NO.3.1 輔導行動
NO.3.2 知易行難
NO.3.3 良好轉(zhuǎn)變
4、領(lǐng)導者應如何處理部屬的特別請求
NO.4.1 特別請求
NO.4.2 隨后跟進
NO.4.3 不守信用
第一天（下午）3hrs
5、領(lǐng)導者應如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問題
NO.5.1 贊美部屬
NO.5.2 自認有功
NO.5.3 挑撥離間
6、領(lǐng)導者如何為部屬訂定工作目標
NO.6.1 年度目標
NO.6.2 全力以赴
NO.6.3 過于嚴苛
7、領(lǐng)導者應如何面對固執(zhí)己見的部屬
NO.7.1 固執(zhí)己見
NO.7.2 不被信任
NO.7.3 一些瑕疵
8、領(lǐng)導者應如何配合團隊情況，彈性而有效領(lǐng)導
NO.8.1 感覺差異
NO.8.2 漸入佳境
NO.8.3 默契純熟
第二天（上午）3hrs
第二部分：跨職能&跨部門高效溝通協(xié)作
9、如何提升后勤支持的服務滿意？
NO.9.1表格太多
NO.9.2改善表格
NO.9.3提升滿意
10、如何建立跨部門項目團隊？
NO.10.1成立項目
NO.10.2征詢?nèi)诉x
NO.10.3官輕言微
11、如何與其它部門協(xié)調(diào)？
NO.11.1緊急采購
NO.11.2引起不悅
NO.11.3延緩交貨
12、如何取得其它部門的支持？
NO.12.1人力支持
NO.12.2閑著沒事
NO.12.3帶來困擾
13、如何面對其它部門的報怨？
NO.13.1無法接受
NO.13.2真正原因
NO.13.3支持不力
14、如何克服部門間的本位主義？
NO.14.1新品上市
NO.14.2本位主義
NO.14.3窮追不舍
第二天（下午）3hrs
第三部分：上下逢緣——如何有效輔佐和管理好你的上司
15、如何面對越級指揮的上司？
NO.15.1越級指揮
NO.15.2事出有因
NO.15.3上司怪罪
16、如何在上司發(fā)言后補充意見？
NO.16.1補充報告
NO.16.2上司垂問
NO.16.3欠缺周詳
17、如何面對上司與其上司的沖突？
NO.17.1夾心餅干
NO.17.2上司動怒
NO.17.3調(diào)動業(yè)務
18、如何給上司做建議書或報告？
NO.18.1石沉大海
NO.18.2節(jié)約措施
NO.18.3早有預感
19、如何面對多變的上司？
NO.19.1常常變卦
NO.19.2重要任務
NO.19.3改弦易轍
20、如何面對吹毛求疵的上司？
NO.20.1數(shù)據(jù)不足
NO.20.2二次修改
NO.20.3幾番折騰