中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 廣州 2010年12月17-18日 | 北京 2010年12月10-11日 |
| 上�！�2010年12月3-4日 |
課程費用：2800元/人（含教材、合影、中餐、茶點）
培訓(xùn)目標
1.讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績效考核存在的問題？
2.讓您深刻理解KPI績效管理的思想，并應(yīng)用于實踐；
3.讓您快速掌握KPI績效考核指標體系設(shè)計的方法、工具和步驟；
4.讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；
5.讓您輕松學(xué)會如何制訂KPI指標考核量表及評價標準；
6.讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略；
7.讓您靈活掌握績效反饋與激勵的技巧。
課程詳情
1.匯聚專家十多年來在人力資源管理領(lǐng)域中的研究成果；
2.以故事引入理論，以實戰(zhàn)驗證理論；
3.互動性、趣味性強。
【課程大綱】
第一單元：為什么要進行KPI績效考核？
一、企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
1.考核目標不明確；
2.績效考核“走形式”；
3.越考核越?jīng)]有績效；
4.績效考核沒效果；
5.績效考核不持久；
6.績效考核反饋與溝通不到位；
7.企業(yè)與員工都不滿意；
二、認識KPI之價值
1.何謂KPI?
●KPI案例分析
2.KPI績效考核的優(yōu)勢
(1)戰(zhàn)略目標落地;
(2)企業(yè)文化落地
(3)員工行為與企業(yè)行為一致
(4)工作規(guī)范化
(5)目標實現(xiàn)有保障
(6)分配合理公平，激勵性強
3.KPI的多種模式及其分析
(1)基于平衡記分卡的KPI模式（案例）
(2)基于3600的KPI模式（案例）
(3)不同類型企業(yè)成功模式案例分析
第二單元：KPI績效考核實戰(zhàn)
一、KPI績效考核實戰(zhàn)準備
1.KPI誰來設(shè)計? （老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？）
2.設(shè)定考核標準的目標是什么？（目標體系與指標體系）
3. 設(shè)定什么作為考核標準
(1)工作業(yè)績？（分為定量和定性）；
(2)工作能力？（開拓、創(chuàng)新、溝通等）
(3)工作態(tài)度？（主動性、責任感、團隊精神等）
(4)關(guān)鍵考核變量（短板）
4.KPI設(shè)計的方法
●案例分析
5.KPI設(shè)計工具
(1)職責領(lǐng)域分析法●案例分析
(2)工作流程分析法●案例分析
(3)魚骨頭法●案例分析
(4)圖表規(guī)范法●案例分析
(5)平衡記分卡法●案例分析
二、KPI績效考核流程
建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計系統(tǒng)的績效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計績效考核指標（定量指標＼定性指標）、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流（作為績效考核的依據(jù)）、績效改進與績效面談）
1.確定明確清晰的企業(yè)績效目標；
2.運用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標；
3.運用CSF（關(guān)鍵成功因素），KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域),KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊), KSO(關(guān)鍵戰(zhàn)略目標法，Key Strategic Object)法 來衡量與設(shè)定企業(yè)目標；
第四步 運用多元分析技術(shù)找主要因素PF
第五步 衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI
第六步 找到和確定KPI
第七步 運用KPI檢查過程和結(jié)果
(5)案例分析 ---某國際集團公司KPI體系建設(shè)分析
5.KPI指標的量化方法
(1)經(jīng)驗判斷法
(2)專家打分法
(3)360度法
(4)層次分析法
(5)定性問題定量化處理的方法
(6)KPI指標合理性衡量
第三單元：績效考核管理技藝
1.KPI要全員參與
2.績效管理制度化、目標化
3.復(fù)雜問題簡單化
4.強化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，用數(shù)據(jù)說話
5.KPI靈活動態(tài)化
6.強化KPI的溝通管理
7.避免為考核而考核
8.考核標準規(guī)范合理化
9.強化考核的反饋與溝通
10.設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系
第四單元：實施績效考核實施與優(yōu)化
1.案例分析：體系再好，不用也是空的
2.如何構(gòu)建企業(yè)績效指標庫
(1)什么是KPI庫？
(2)為什么要建立KPI庫？
(3)如何建立KPI庫？
(4)如何運用KPI庫？
●實例與分析
3.績效實施前的準備工作（績效動員、績效委員會的組建、績效宣傳、成立績效項目推行小組）：案例分析
4.績效實施推行的技巧：（如何進行績效面談、常見六種績效面談的方法）案例互動
5.績效改進指標庫的設(shè)計
6.績效改進指導(dǎo)方法（5WHY法、PDCA法等）
第五單元：績效反饋與激勵
1.為什么要叫進行績效反饋？
2.績效反饋的內(nèi)容
3.績效反饋的準備工作
(1)主管方面：職位說明書、績效考評表、員工的績效檔案及面談計劃等。
(2)員工方面：收集與整理績效有關(guān)的數(shù)據(jù)及自我評估報告。
4.反饋面談的技巧
(1)選擇合適的時間、地點
(2)認真傾聽員工解釋
(3)消除員工戒備心理，激發(fā)其主動性
(4)給足員工面子
(5)以積極地方式結(jié)束面談
(6)建立績效反饋面談記錄表
5.績效反饋的五原則與五誤區(qū)
(1)績效反饋的SMART五原則
(2) 績效反饋的五個誤區(qū)
6.績效激勵
(1)為什么激勵員工？
(2)激勵員工的“三重”與“三心”原則
講師簡介
李宗民 老師
善于運用簡單通俗、幽默風(fēng)趣的語言，故事、情景等教學(xué)方法有效地調(diào)動課堂的氣氛及學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性。分析問題一針見血，注重實戰(zhàn)，善用簡單化、生活化的方式來解釋復(fù)雜管理理論，并把它充分應(yīng)用到實戰(zhàn)技能中。講課具有很強的幽默風(fēng)趣性、實踐性、應(yīng)用性和互動性強，受到培訓(xùn)客戶及企業(yè)的好評。
服務(wù)過的企業(yè)：
中國移動、中國聯(lián)通、宇通集團、西門子、愛立信、諾基亞、阿爾卡特、中國平安、金星啤酒、運通印刷、中國平安、安利（中國）、大用實業(yè)、永煤集團、如家快捷、香港陽凱、佳都國際、新鄉(xiāng)電器、河南煙廠、CTX電子集團、三菱重工、宇通客車、白象集團、航天金穗、廣東電子、中噴股份、世茂集團、長沙天鷹股份、鄭州農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、天獅集團、仁和藥業(yè)、隆慶祥實業(yè)、湖南山河智能機械、人保財險、河南交通集團、河南郵政、河南工商銀行、廣東中國銀行等等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)各級企業(yè)現(xiàn)場管理人員、部門主管、高層經(jīng)理、部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效經(jīng)理、績效管理人員等。
備 注
課程名稱：KPI（Key Performance Indication）企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：KPI（Key Performance Indication）企業(yè)績效考核與實戰(zhàn) 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||