課程背景：
車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質量、成本、人員
等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
 同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用
 現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火
 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
 團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生……等等
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、
效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用
的現(xiàn)場管理方法。
課程大綱：
第一單元 課程導入
 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
 學員熱身，建立學習小組
第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識
 案例分析：忙碌的小馬
 什么是管理
 管理的五大職能
 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
 崗位的五個基本問題
 21世紀所需要的人才
 現(xiàn)場管理者應具有的七大意識
練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 現(xiàn)場日常管理
 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
 現(xiàn)場主管的一天如何安排？
 現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
--現(xiàn)場設備管理與TPM
--現(xiàn)場效率管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質管理
--現(xiàn)場安全管理
 現(xiàn)場管理項目的指標化
 現(xiàn)場人員情境管理
--情境領導在現(xiàn)場管理中的應用
--現(xiàn)場領導風格的案例
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格
漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導
 現(xiàn)場經常出現(xiàn)的問題
 簡單問題的分析方法訓練
 復雜問題的分析方法訓練
 何時需要進行員工教導
 如何確保教導成果
 工作教導容易出現(xiàn)的問題
 工作教導的四階段法
 作業(yè)指導書的編制要點
 工作教導的相關資源
動手演練：工作教導實踐
第五單元 現(xiàn)場人際關系管理
 人際關系的基本原則
 沖突問題的來源
 如何表揚下屬
 如何批評下屬
 了解自己的人性特征
 人際問題發(fā)生原因，后果
第六單元 如何溝通與激勵員工
 員工為什么積極性不高
 現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調工作
 理解不同個性的人
 溝通四步曲
 溝通與反饋的BEST技巧
 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模
角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
第七單元 總結回顧
 學員問題解答，學員行動計劃
 課程效果評價，培訓證書發(fā)放