在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過(guò)度？企業(yè)人員如何在向客戶展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
良好的形象是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。

【客戶反饋】
雖是第二次參加劉老師的課程，再一次集中學(xué)習(xí)禮儀，掃清了不少盲點(diǎn)，同時(shí)劉老師展示的“孜孜以求”的精進(jìn)風(fēng)范，更是打動(dòng)內(nèi)心。生命不息，奮斗不已。----中鋼集團(tuán)
受益良多，劉老師個(gè)人風(fēng)范及演繹都非常實(shí)用。----一品粵珍軒
【培訓(xùn)大綱】
一、員工的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
2、禮儀與公關(guān)
公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范----“灰色領(lǐng)域”
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半----職場(chǎng)的儀容規(guī)范
發(fā)部面部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片----服飾禮儀規(guī)范
商務(wù)休閑裝
商務(wù)正裝
服裝、佩飾的搭配與個(gè)性和審美
TPO原則的把握
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)----職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
儀態(tài)語(yǔ)言在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用
信息=（7%）你在說(shuō)什么+（38%）你是怎么說(shuō)的+（55%）你的身體語(yǔ)言 三、辦公室禮儀
1、上下班的問(wèn)候
2、工作狀態(tài)
3、辦公環(huán)境
4、電話接打禮儀
影響電話交談質(zhì)量的因素
電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語(yǔ)30%
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
3、待客禮儀
4、拜訪禮儀
預(yù)約 拜會(huì)前準(zhǔn)備 守時(shí) 拜見(jiàn)禮節(jié) 告退
5、出席會(huì)議
6、商務(wù)交往溝通禮儀
溝通的四大秘訣 語(yǔ)言溝通的禮儀
中西語(yǔ)言交流禮儀
7、饋贈(zèng)禮
8、宴請(qǐng)禮儀
生意飯局禁忌 商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn)