一、我是一切的根源，認(rèn)識(shí)自已
1、你認(rèn)為理想中的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些特征呢？
2、真正成功的銷(xiāo)售人員他的心態(tài)是怎樣的？
3、你在為誰(shuí)而工作？
4、銷(xiāo)售人員不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)有好的心態(tài).
5、你對(duì)目前的生活滿(mǎn)意嗎？接下來(lái)應(yīng)該怎么做？
6、對(duì)待工作觀念的2個(gè)誤區(qū).
7、銷(xiāo)售人員的8大黃金心態(tài)？
8、客戶(hù)是什么？他怎么看待我們銷(xiāo)售人員？

二、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題
1、你是誰(shuí)？
2、你要對(duì)我講什么？
3、你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？
4、如何證明你的好處？
5、我為什么找你買(mǎi)？
6、我為什么現(xiàn)在就買(mǎi)？

三、如何學(xué)習(xí)---快速成長(zhǎng)的五個(gè)方法
1、善于學(xué)習(xí)
2、能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持
3、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)
4、不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
5、要真誠(chéng)、學(xué)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)

四、　五心銷(xiāo)售法
1．信心
2．企圖心
3．開(kāi)心
4．專(zhuān)心
5．恒心

五、銷(xiāo)售的基本理念：
銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?——自己
訣竅之一：為成功而打扮，為勝利而穿著。 你在形象上的投資，是你最重要的投資之一。讓自己看起來(lái)象一個(gè)很有價(jià)值的好產(chǎn)品。
銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?——觀念
訣竅之二：是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián)。
我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為合適的東西。
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中顧客買(mǎi)的是什么?——感覺(jué)

訣竅之三：如果在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，你能為顧客營(yíng)造一種好的感覺(jué)，那么你就找到了打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包的鑰匙。
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?——好處

訣竅之四: 一流的銷(xiāo)售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得什么好處上；當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢(qián)放在我們的口袋里，而且，還要和我們說(shuō)聲“謝謝”。

六、銷(xiāo)售的基本流程
1.拜訪(fǎng)新客戶(hù)與回訪(fǎng)老客戶(hù)流程
2.產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
3.商務(wù)談判與簽訂合同的流程
4.交貨流程
5.回款流程
6.開(kāi)票流程
7.售后服務(wù)流程

七、銷(xiāo)售客戶(hù)心理學(xué)
1、猶豫不決型客戶(hù)
2、脾氣暴躁型的客戶(hù)
3、自命清高的客人
4、世故老練型的客戶(hù)
5、小心翼翼型的客戶(hù)（簽單的概率比較大）
6、節(jié)約儉樸型的客戶(hù)
7、來(lái)去匆匆型的客戶(hù)
8、理智好辯型客戶(hù)
9、虛榮心強(qiáng)的客戶(hù)
10、貪小便宜型的客戶(hù)
11、八面玲瓏型的客戶(hù)
12、滔滔不絕型客戶(hù)
13、沉默羔羊型的客戶(hù)

八、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的必備形態(tài)
1、隊(duì)形
2、作風(fēng)
3、紀(jì)律

九、如何培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)骨干

十、如何更好的作銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
1、挑選,
2、培養(yǎng),
3、分享<早會(huì),午會(huì),夕會(huì),周會(huì).月總結(jié)啟動(dòng)會(huì).>