中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程費用:900元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程詳情
培訓(xùn)目標:
1. 深化對“溝通”的認識
2. 感悟人際關(guān)系的秘訣
3. 培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂意與你交流
4. 掌握積極思維,學會正面看待人和事,激發(fā)工作熱情
5. 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
6. 深入認識不同的溝通風格
7. 了解并體會人與人的“不同”:提高對他人溝通風格的判斷力
8. 掌握與他人溝通的方法
9. 強化團隊間(部門)合作溝通的能力
2、培訓(xùn)內(nèi)容:(提綱)
一、溝通的目的
二、溝通的特性
三、溝通的種類及形式
四、溝通的方法
五、溝通的步驟
六、溝通風格
七、溝通的方向
八、溝通的途徑
九、溝通的結(jié)果
十、常見的溝通的障礙
一、溝通的目的
溝通的實質(zhì) :
如何理解別人 讓別人理解你的過程
1、溝通就是傳遞信息 說明事物
2、溝通是 為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是 為了表達意愿
二、溝通的特性
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析:
四、溝通的方法
五、溝通的步驟
1、事前準備(目標、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時機 (時間、地點)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
六、 溝通風格
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
案例分析:
七、 溝通的方向
1、向上溝通
2、平行溝通
3、向下溝通
案例分析與分組討論
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
1、交淺不言深
2、關(guān)系夠深厚
3、緊急或機密的事情
4、敏感事宜
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
6、猜想
十、溝通的要訣
講師簡介
李革增 老師
實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家、高級培訓(xùn)師;MBA;清華大學特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會管理專
家;外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國
AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP管理機構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;
中國管理學會研究員;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗,在德隆集團、深高速、
深南招商集團、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團公司及管
理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗;
不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)實際問題的分析
和解決、講求實效性和適用性,對企業(yè)問題的分析和研究深入準確。
擅長課程:《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《品牌管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《企業(yè)中層管
理技能培訓(xùn)》《時間管理》、《目標管理》、《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)》、《溝通技
巧》、《全面服務(wù)管理》《從專業(yè)人才到管理高手》等。
培訓(xùn)特色:以互動、情景式培訓(xùn)見長,注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風格深入淺出、
條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分
調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有:
中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航空、
蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恒波通訊、
華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、
北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞、三和國際集團、鵬達房地產(chǎn)、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、
信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、
江鈴汽車、中國網(wǎng)通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、
浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、
味千拉面、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、
威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、
華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、制定解決沖突的全過程,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機會的企業(yè)界人士以及在政府機構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。
備 注
課程名稱:管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |