模塊一：
心態(tài)準(zhǔn)備篇
熱身活動
學(xué)習(xí)公約
講解+引導(dǎo)
建立融洽課堂氛圍，調(diào)動學(xué)習(xí)主動性，

引出培訓(xùn)主題
變化的時代不同特征
同一件事情，不同時代人的反應(yīng)
什么是Y世代
我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）
Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)

引導(dǎo)+討論
環(huán)境的改變社會的進(jìn)步都烙印時代的特征，需要保持有發(fā)展的眼光學(xué)習(xí)的心態(tài)，討論Y世代的特征

模塊二：


Y世代個性及心理特征知識篇
Y世代員工的群體特征、個性及心理
個體成長的影響因素，Y世代員工行為背后的原因
A、自我意識
B、早期成長經(jīng)歷
C、依戀關(guān)系與安全感
D、解釋系統(tǒng)
E、溝通模式
F、人生觀與價值觀的確立 講解
案例
分享
通過了解個體成長的過程，對性格人生觀等影響的因素，了解Y世代行為背后的特征，同時省視自己的內(nèi)心，做一個身、心、靈健康的人
傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理
現(xiàn)在身邊所見企業(yè)的管理現(xiàn)狀
受歡迎的管理者特質(zhì)
從人的模仿學(xué)習(xí)行為來看當(dāng)今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）
討論
通過討論引發(fā)學(xué)員對自身管理方式和行為的思考，從人的行為的普遍性來思考如何管理Y世代


模塊三

愛和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇
熱身及第一天學(xué)習(xí)回顧
活動
你了解你的員工嗎？
如何了解你的員工
人的需求層次
冰山理論
4種應(yīng)對方式，討好、指責(zé)、超理智、打岔
不同應(yīng)對方式用不同的方法來引導(dǎo)
活動
討論
講解
了解作為個體的員工的需求，對待生活工作上壓力的不同應(yīng)對方式，在實際中能運用不同的方法來進(jìn)行引導(dǎo)。
如何贊揚員工，對員工進(jìn)行激勵
如何對員工給與工作上的反饋
愛和信任的管理模式CARES
Communication:分享經(jīng)驗及原則
- ASK:詢問意見
- Respect:表達(dá)尊重
- Empathize:用心聆聽
Support:提供支持
運用CARES模式，進(jìn)行案例分析
練習(xí)
案例
討論
學(xué)習(xí)及實踐具體的Y世代員工指導(dǎo)方法，提升其工作績效，在此過程中感受自己能力的提升，與員工共同成長，獲得滿足感
模塊四
管理者自身修煉篇
管理者自身修煉
習(xí)慣的力量
心態(tài)決定世界
行為決定命運
管理好情緒
心理實驗及故事分享

講解 管理者在獲得強大的內(nèi)心力量，面對工作的壓力挑戰(zhàn)，不斷完善、超越自己需留意的事項。