第一部分：中層主管的角色與職責(zé)、能力與要求
1、中基層主管的角色定位
2、優(yōu)秀主管必須具備的九大工作意識3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
4、主管應(yīng)具備哪些管理能力
5、主管人員常犯的八種錯誤
6、主管管理的三項基本原則
7、管理人員應(yīng)具備的涵養(yǎng)
8、成功管理人員的八項準(zhǔn)則
9、認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ
10、管理人員的類型分析

第二部分：培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標(biāo)達(dá)成能力
1、管理人員的五項功能
2、RESPONSIBILITY
3、目標(biāo)如何來實現(xiàn)
4、從目標(biāo)到計劃
5、從計劃----到實施
6、計劃的實施與跟進(jìn)
7、計劃的實施與跟進(jìn)
8、授權(quán)的十大原則與步驟

第三部分、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、責(zé)任心缺失
2、跨國外企對員工的十大行為要求
3、職業(yè)意識---職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)
4、奉獻(xiàn)與獲取

第四部分：培養(yǎng)和提升中層管理人員的執(zhí)行能力
一、打造及提升中層執(zhí)行力
1、做事先從做人開始
2、誠信給中層執(zhí)行者增色
3、執(zhí)行力的驅(qū)動系統(tǒng)
4、執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng)
5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
6、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
7、提高工作效率
8、突破工作障礙的技巧
9、把一切事情做得盡可能完美
10、及時行動，決不拖延
二、 提升下屬執(zhí)行力
1、激發(fā)員工內(nèi)在的潛力
2、掌握最佳的工作分配因素
3、權(quán)責(zé)利對等
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是高效執(zhí)行力企業(yè)發(fā)展的最高境界
1、企業(yè)競爭的三大境界
2、執(zhí)行是企業(yè)文化的內(nèi)容
3、文化是執(zhí)行的平臺
4、執(zhí)行是一種制度與文化
5、執(zhí)行文化以價值為核心

第五部分：有效溝通---管理的核心能力
1、認(rèn)識溝通
2、傾聽是溝通最重要的技巧
3、表達(dá)技巧—有效的傳達(dá)
4、與人溝通的原則和正確的心態(tài)
5、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
6、沖突管理
7、團(tuán)隊精神
8、團(tuán)隊精神
9、卓越團(tuán)隊的精神元素分析

第六部分：員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（一）
1、員工心態(tài)培訓(xùn)
2、中高層對培訓(xùn)的看法，不同觀念不同結(jié)果
3、員工表現(xiàn)不良的原因
4、上司在培訓(xùn)上應(yīng)負(fù)的職責(zé)
5、培養(yǎng)人才的重要性
6、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟
7、培訓(xùn)下屬應(yīng)有的態(tài)度
8、OJT訓(xùn)練的五個基本原則
9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點

第七部分：員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（二）
1、四種新型的工作關(guān)系
2、關(guān)注你的員工
3、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美
4、如何有效運用正負(fù)反饋
5、對下屬的8條戒律
6、人性化管理的實施技巧
7、績效激勵----績效考核的實施

第八部分：發(fā)掘問題與解決問題——分析與改善能力培養(yǎng)
1、處理方法-“問題—解決”程序
2、發(fā)掘問題—把問題看作成一座冰山
3、5Why的分布層次
4、方法分析
※柏拉圖法
※因果圖法
※5W2H法
※頭腦風(fēng)暴法
※PDCA管理循環(huán)
※Swot分析法
※思維導(dǎo)圖分析法

第九部分：時間管理
1、為什么要管理時間
2、時間管理的目標(biāo)
3、時間四象限工作性質(zhì)分析
4、時間管理的三個原則
5、時間管理的幾個策略

第十部分：日常管理應(yīng)用
1、抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作
2、走動管理
3、三現(xiàn)主義
4、現(xiàn)場管理的金科玉律
5、管理的標(biāo)準(zhǔn)化
6、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣
7、管理人員的金玉良言