中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 廣州 2011年7月15-16日 | 深圳 2011年6月25-26日 |
課程費(fèi)用：2500元/人（包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等）
培訓(xùn)目標(biāo)
·掌握基本社交能力·掌握日常人際交往的禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn) ·提高個(gè)人的整體素質(zhì) ·樹(shù)立公眾形象
·營(yíng)造和諧的公司團(tuán)隊(duì)氛圍
課程詳情
銷售前的規(guī)劃
開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑
精選潛在客戶
銷售人員要具備的特質(zhì)
第二步、尋找客戶的方法和途徑
客戶開(kāi)發(fā)前請(qǐng)思考
客戶購(gòu)買(mǎi)的原因
如何開(kāi)發(fā)客戶
第三步、拜訪客戶
拜訪客戶的方式
拜訪前的準(zhǔn)備
初次拜訪客戶要注意以下問(wèn)題
有效開(kāi)場(chǎng)的四個(gè)步驟
再次拜訪
維持老客戶
第四步、產(chǎn)品介紹與展示
產(chǎn)品介紹的技巧
產(chǎn)品說(shuō)明的三段論
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
第五步、處理客戶的異議
異議的涵義
異議的種類
異議產(chǎn)生原因
處理異議的方法
客戶拒絕的探討及處理客戶異議的技巧
面對(duì)拒絕應(yīng)把握的要領(lǐng)
如何處理客戶對(duì)價(jià)格的討論
第六步、建立客戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)
客戶關(guān)心什么？
顧客的購(gòu)買(mǎi)心理
客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的流程
銷售員如何根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)流程來(lái)決定自己的工作？
以客戶為中心的銷售過(guò)程
第七步、提供建議的方法
迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理策略
提供建議的方法
提供建議的形式
第八步、促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)
達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則
達(dá)成協(xié)議的技巧
締結(jié)的方法與藝術(shù)
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧
第九步、收回賬款
收回賬款是銷售工作的結(jié)束
賬款回收工作的重要性
預(yù)防托延付款的方法：
選擇付款的方式：
契約必須明確規(guī)定：
回收呆賬的方法：
第十步、售后服務(wù)
銷售人員適用的五個(gè)原則
常見(jiàn)的服務(wù)類型
將顧客組織化
做顧客真誠(chéng)的商討對(duì)象
處理顧客不滿的要訣
顧客不滿的類型
處理顧客不滿的要訣
講師簡(jiǎn)介
賀老師 老師
首席禮儀專職講師，曾在多家大型企業(yè)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。并接受過(guò)專業(yè)禮儀培訓(xùn)。具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心致力于企業(yè)人才培訓(xùn)的工作。主講課程有：《現(xiàn)代職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀與門(mén)店銷售技巧》、《優(yōu)秀門(mén)店長(zhǎng)》、《打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》等。 服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：益海嘉里、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、南海油脂、、中航地產(chǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂(lè)集團(tuán)、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團(tuán)、比亞迪集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、學(xué)而優(yōu)書(shū)店、煙臺(tái)萬(wàn)華、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流等100多家大中型企業(yè)。
授課特色：課程采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法，在寓教于樂(lè)的參與氛圍，其授課風(fēng)格詼諧幽默、條理性強(qiáng)，并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，使培訓(xùn)能收到立竿見(jiàn)影的效果，深受客戶和學(xué)員的好評(píng)。
課程對(duì)象
企業(yè)高級(jí)管理人員、經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。
備 注
課程名稱：職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀實(shí)景模擬訓(xùn)練課
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀實(shí)景模擬訓(xùn)練課 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||