第一單元： 如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)１、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能２、成功者找方法，失敗者找借口３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊
５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理
６、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人
７、越感恩越富有
第二單元： 如何把顧客溝通變成業(yè)績(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開(kāi)始４、抓住了人性就抓住了顧客５、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”６、令門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的三道心理防線溝通法
第三單元：如何讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話１、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話
２、判斷眼球信息的６種方法
３、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”６、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的５個(gè)技巧

第四單元：如何通過(guò)貨品推薦提升客單價(jià)
１、視頻：《賣(mài)墓地的銷售高手》２、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求３、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話４、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)５、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的３個(gè)策略
６、如何通過(guò)整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)
第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)１、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)２、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)３、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法４、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理６、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元： 如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客１、銷售從售后服務(wù)開(kāi)始２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理４、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法
５、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法”
６、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略

第七單元：如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)配合輕松促成開(kāi)單
１、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
２、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
３、導(dǎo)購(gòu)配合拿下大客戶的５大技巧
４、促成過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題
５、落地工具應(yīng)用說(shuō)明
６、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答