中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 青島 2011年12月8-9日 |
課程費用：3200元/人（兩天*買一贈一,不再打折,單獨一人收費2200元。（含兩天中餐、指定教材、茶點））
培訓目標
1. 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝
4. 提升自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉
課程詳情
一、角色認知
1. 從專業(yè)走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應具備的態(tài)度與意識
4. 管理者的任務
5. 管理者應具備的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急？
中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？
中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重點管理法
民主集中法
項目管理法
目標管理法
目視管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
1. 計劃為何重要？
2. 制定計劃的步驟
3. 應用目標制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何對工作排序？
7. 制定行動計劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作組織
1. 如何設計業(yè)務流程？
2. 崗位如何設置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質模型介紹
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
中國人在執(zhí)行方面問題的分析
控制方法
a) 結果控制
b) 過程控制
3. 過程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演練】：控制卡設計練習
4. 結果控制方法 – 績效考核
績效計劃
a) 績效計劃的內容
b) 如何確定KPI？
c) 如何制定考核標準和評分標準
d) 績效計劃溝通與承諾
績效跟蹤反饋與輔導
a) 如何建立績效記錄
b) 如何進行績效反饋？
績效評價與面談
a) 績效考核方法
b) 績效面談的意義
c) 績效面談的內容
d) 績效面談的技巧和方法
獎懲與結果應用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何發(fā)現(xiàn)問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機制
5. PDCA循環(huán)
6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？
第三部分 人員管理
一、 人員管理 – 溝通技能
1. 什么是溝通？
2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？
3. 企業(yè)溝通的準則
4. 企業(yè)內部溝通應具備什么態(tài)度？
5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處
A. 接受命令
B. 請示建議
C. 匯報工作
【討論】：
a) 如何糾正上司的錯誤？
b) 如何面對上司誤會與“刁難”？
c) 如何與上司相處？
8. 平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
肯定表揚
批評指正
處理抱怨
關心下屬
說服引導
10. 溝通風格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
如何與不同人格類型的上司進行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
二、 人員管理 – 授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區(qū)
3. 哪些事情可授權？
4. 授權方法與步驟
5. 如何進行授權控制？
三、 人員管理 – 領導力提升
1. 什么是領導力？
2. 領導與管理的區(qū)別
3. 領導力來源于什么？
4. 中層管理者如何提升領導力？
四、 人員管理 – 員工管理
1. 如何識人
識別個性
考察本性
識別能力
識別才干
評價人品
2. 如何用人
團隊組合原則
人崗匹配
用人之長
遵從企業(yè)用人策略和制度
3. 如何管人
管人原則
如何不同類型的員工?
【討論】：
a) 如何對付部門內的幫派？
b) 如何破解“法不責眾”？
c) 如何管理刺頭員工？
d) 如何管理自負專才？
e) 如何管理老油條？
f) 如何對待明星員工？
g) 如何對待落后員工？
五、 人員管理 – 員工培育
1. 員工培育與教導的重要意義？
2. 如何識別培育的要點？
3. 如何建立企業(yè)培訓機制？
培訓制度
培訓系統(tǒng)
4. 部門培訓機制
如何制定下屬培育計劃？
如何進行習性訓練？
知識技能OJT的原則與方法
如何進行員工心態(tài)培育
新員工培訓應注意的地方
六、 員工管理 – 員工激勵
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 識別員工需要？
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場
講師簡介
曹禮明 老師
曹老師曾為數百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經理目標管理與績效考核》、《生產主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實戰(zhàn)方法與工具訓練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務過的企業(yè)：
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑（中國）置業(yè)集團、重慶協(xié)信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業(yè)、浙江宏倍斯實業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業(yè)、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等
經典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。
課程可以提供內訓
課程對象
新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士。
備 注
課程名稱：新任經理全面管理技能提升訓練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
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