---目標(biāo)管理篇
案例：A,是什么導(dǎo)致了索尼業(yè)績(jī)下滑？
B,一張難以填寫的評(píng)估表。
1、績(jī)效管理的思維要轉(zhuǎn)變――是要做警察還是要做教練？
2、績(jī)效管理其實(shí)是一個(gè)“環(huán)”？
3、說服高層推動(dòng)績(jī)效管理也不難。
4、何謂績(jī)效管理的“兩條腿”？
5、績(jī)效的利器――目標(biāo)管理。（游戲：摸高試驗(yàn)）
6、如何導(dǎo)入以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)管理？
7、怎樣五步設(shè)定目標(biāo)？（案例：某公司制定和分解公司級(jí)目標(biāo)實(shí)例）
8、如何為員工設(shè)置合理又有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)？（沙盤演練）
9、案例：各部門的目標(biāo)責(zé)任書格式與如何編寫？（HR部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部、技術(shù)開發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等等）
10、目標(biāo)責(zé)任人不認(rèn)同目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？
11、誰負(fù)責(zé)提供各目標(biāo)的數(shù)據(jù)？
12、目標(biāo)管理是否真的完美？
13、沙盤演練：分組訓(xùn)練如何根據(jù)公司年度目標(biāo)制定各部門的目標(biāo)責(zé)任書

----績(jī)效考核技術(shù)篇
1、案例： A：某公司郁悶的考核。
B：看看摩托羅拉的績(jī)效管理是怎么做的？
2、績(jī)效考核――想說愛她真不易！
3、常見的績(jī)效考核辦法介紹。（八大考核方法介紹）
4、怎樣設(shè)置、提取和篩選KPI指標(biāo)？（沙盤演練提取某崗位的KPI）
5、如何畫工作產(chǎn)出圖？（案例分析某文職的工作產(chǎn)出圖）
6、怎樣設(shè)置不易量化崗位的績(jī)效指標(biāo)？（沙盤演練：制定某技術(shù)崗位的KCI））
7、指標(biāo)權(quán)重――是一種導(dǎo)向，馬虎不得！
8、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有區(qū)別。
9、設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要注意什么？
10、如何有策略的和被考核者談績(jī)效指標(biāo)？
11、如何解決考核指標(biāo)數(shù)據(jù)采集問題？
12、如何建立基于KPI的績(jī)效考核技術(shù)
12、1為何說“二八法則”是KPI的理論基礎(chǔ)？
12、2 不是每個(gè)人都有KPI指標(biāo)！
12、3 導(dǎo)入KPI考核也要條件。
13、4 如何編制KPI考核量表？（沙盤演練：學(xué)做考核量表）
14、5 案例分析：某家電公司在導(dǎo)入KPI后遇到的問題。
13、沙盤演練：練習(xí)制定HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等崗位的KPI。
14、如何建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核技術(shù)？
14、1 平衡計(jì)分卡就和開飛機(jī)一樣。
14、2 什么是BSC的四個(gè)維度？
14、3 何謂平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖？
14、4 分析：國(guó)內(nèi)某制造企業(yè)應(yīng)用BSC的案例

----- 反饋與結(jié)果運(yùn)用篇
1、從小張的辭職信看溝通。
2、不進(jìn)行績(jī)效反饋就等于白忙一場(chǎng)。
3、績(jī)效面談要講究策略和技巧。
（案例：某公司績(jī)效反饋面談過程示例）
4、如何組織一次有效的績(jī)效面談？（模擬面談?dòng)?xùn)練）
5、目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？
（案例：某公司的結(jié)果運(yùn)用實(shí)例）
6、如何根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃？
（案例：某銷售代表的IDP計(jì)劃）
7、有時(shí)黑臉也得唱――如何處理員工績(jī)效問題？
（案例：處理一個(gè)客戶經(jīng)理的績(jī)效問題。）
8、對(duì)績(jī)效考核推行的十條重要建議