中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 北京 2011年8月24-25日 |
課程費用：2800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、培訓(xùn)證書等）
培訓(xùn)目標
國外版權(quán)認證課程，50年的市場驗證，“世界500強”企業(yè)的員工必修課。
以學(xué)員的案例進行練習(xí)，能夠幫助企業(yè)和學(xué)員解決實際問題，課程實操性極強、互動性極強。
根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個模擬的環(huán)境，從而使學(xué)習(xí)效果最大化。
運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
以嫻熟的指導(dǎo)技巧來刺激學(xué)員進行深度思考，鼓勵學(xué)員發(fā)表自己的看法，并鼓勵學(xué)員進行自我評估。
每個模塊均有強大的工作表，作為日后學(xué)習(xí)和使用的工具。
課程詳情
學(xué)員期望調(diào)查
問題分析與解決現(xiàn)狀診斷
解決問題的思維技巧之借鑒法
解決問題的死去誒技巧之清零法
二 解決問題的概念和特征
什么是問題
什么是解決問題
有效/無效解決問題的特征是什么
問題意識
三 問題解決團隊建設(shè)簡介
解決問題的團隊建設(shè)
解決問題小組成員素質(zhì)要求
問題解決小組的活動特點
如何確保小組的成功
解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
四 常見解決問題的結(jié)構(gòu)化模式
PDCA
PDCA循環(huán)的原理及概述
PDCA循環(huán)法分析解決問題的步驟和關(guān)鍵點
PDCA的發(fā)展
8D
8D的原理及概述
8D分析解決問題的步驟和關(guān)鍵點
motorola通向六西格瑪?shù)牧椒?
鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
課題的三個來源
如何自選課題
如何定義問題
頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
如何把握現(xiàn)狀
找出問題癥結(jié)
層別法---找出問題癥結(jié)
柏拉圖---找出重點問題癥結(jié)
以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習(xí)與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
關(guān)聯(lián)圖---鑒別各種零散原因之間的邏輯聯(lián)系
以客戶的實際問題來進行魚骨圖和關(guān)聯(lián)圖的練習(xí)與評點
故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評點
發(fā)展多種解決方案并篩選最佳方案---尋找并鑒別多種問題解決方案并選擇
系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究,因勢利導(dǎo),發(fā)現(xiàn)解決方案
以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習(xí)與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評點
目標設(shè)定的SMART原則
制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預(yù)計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
以客戶的實際問題來進行甘特圖練習(xí)與評點
風(fēng)險分析與預(yù)防,確保一次成功
執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
核查表---監(jiān)控問題解決計劃執(zhí)行結(jié)果的工具
直方圖---通俗易懂的展示你的執(zhí)行過程和結(jié)果
SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
以客戶的實際問題來進行練習(xí)與評點
效果評估
標準化---評估結(jié)果，確保有效；標準化
小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
過程文件化的工具---FMEA簡介
小組發(fā)表的活動形勢
成功的案例
五 回顧和總結(jié)
回顧課程內(nèi)容并對學(xué)員進行答
講師簡介
劉老師 老師
四川大學(xué)，計量測試與控制學(xué)士、浙江大學(xué)MBA工商管理碩士，Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師），MOTOROLA大學(xué)認可的TTT資格內(nèi)部培訓(xùn)講師，國家注冊ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員，TS16949全球汽車供應(yīng)商質(zhì)量管理體系審核員，美國PDP人力資源管理教練，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶冠軍。
專長領(lǐng)域
基層主管管理技能提升/金牌班組長、問題的分析與解決problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教導(dǎo)TWI、全面生產(chǎn)維護TPM、中層干部管理培訓(xùn)MTP。
培訓(xùn)風(fēng)格
善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解，大量實際案例的講解，使學(xué)員對于實際過程控制的應(yīng)用技巧有透徹的領(lǐng)悟�；诙嗄甑纳钊胙芯亢蛯嶋H運用經(jīng)驗，講師可以針對學(xué)員個案提供針對性的專業(yè)建議，以學(xué)員為導(dǎo)向，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性。
服務(wù)企業(yè)
電子電信業(yè)：松下、冠捷、貝迪科技、高博能源、中國移動、青島海爾、超圣實業(yè)、達峰機械、思德泰克通信、相信制動、賽博電器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包裝、蘇華化工、金伯利紙業(yè)、施貴寶藥業(yè)、廈門卷煙廠、惠爾康食品、無錫熱電廠……
課程對象
高層管理人員、經(jīng)理、其他部門經(jīng)理及相關(guān)人員
備 注
課程名稱：問題的分析與解決
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：問題的分析與解決 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||