中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 廣州 2012年01月05－06日 | 深圳 2011年12月21－22日 |
| 上�！�2011年12月08－09日 |
課程費(fèi)用：2900元/人（含講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、茶點(diǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化手冊）
培訓(xùn)目標(biāo)
如何才能擁有一位懂得獨(dú)立分析問題、帶領(lǐng)團(tuán)隊快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利，讓公司放心的店長？是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長參加過不少課程，人貨場的管理也學(xué)了不少，但是，老板們還是認(rèn)為店長欠缺獨(dú)擋一面的能力：1、業(yè)務(wù)快速增長，門店管理問題多。客戶進(jìn)貨退貨投訴問題要及時解決，溝通與說服能力很重要。店長還需要負(fù)責(zé)與商場管理人員、政府部門、工商稅務(wù)等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨(dú)立解決問題？2、面對80后，90后新員工，自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊意識差等問題的挑戰(zhàn)，如何幫助店長建立這類新員工的團(tuán)隊凝聚力，通過什么溝通方法能夠?qū)h上答應(yīng)的事情落實(shí)與執(zhí)行？3、自己很會銷售，但下屬學(xué)不會，如何成為下屬的教練？面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長面對比自己大的老員工，不知如何激勵、溝通與執(zhí)行違紀(jì)問題？4、店長面對公司的任務(wù)考核壓力太大，特別是銷售指標(biāo)考核、貨品儲備指標(biāo)考核、安全庫存指標(biāo)考核，挑戰(zhàn)性強(qiáng)，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂工作？5、業(yè)績下滑了，店長還是不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定銷售對策。店長參加過不少課程，但回來之后他們還是按過去的習(xí)慣工作，學(xué)的那些工具轉(zhuǎn)化不了，怎么辦？6、我們不需要那些快餐式的培訓(xùn)課程，我們需要店長成長的一整套課程，學(xué)完初級、還有中級、再到高級：到了培訓(xùn)督導(dǎo)又學(xué)什么？到了區(qū)域經(jīng)理又學(xué)什么？需要建立系統(tǒng)的門店培訓(xùn)體系，怎么辦？
本課程是集德能咨詢在《打造金牌店長特訓(xùn)營》的基礎(chǔ)上重磅研發(fā)的新課程。《店長如何成為“二老板”特訓(xùn)營》（2012年版）適合更高級的門店經(jīng)理、資深店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、零售店主等。店長如何成為“二老板”掌控大局，持續(xù)盈利？由中國著名店長培訓(xùn)專家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長持續(xù)成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實(shí)戰(zhàn)演繹，不容錯過。
課程詳情
第一單元 “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場一、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)1、具備六大職業(yè)心態(tài)2、出力長力二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力1、為什么你的魅力不足？2、吸引下屬追隨你的八個法寶3、店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？三、店長如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場？1、領(lǐng)導(dǎo)氣場是可以培養(yǎng)的？2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場六個關(guān)鍵動作。3、回歸本我：每個人都有獨(dú)特的靈性，干嘛不做你自己！
第二部分 培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力
第二單元 如何建立門店培訓(xùn)與教練體系？一、現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義二、建立門店現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點(diǎn)
第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性？一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？1、 理解老員工的需求2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？1、找到三大關(guān)鍵原因2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練三、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
第四單元 如何管理好80、90后的員工？ 一、80、90后員工特點(diǎn)：1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊意識差是共性2、80、90后的特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)是什么？3、為什么80、90后的員工不好管理？4、他們追求的是什么？二、80、90后員工的管理技巧1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法2、80、90后員工團(tuán)隊凝聚力建設(shè)的方法3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣三、案例分析
第五單元 如何提升九種叫不動下屬的執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！2、下屬缺少執(zhí)行力的六個原因二、九種叫不動下屬的管理特征與執(zhí)行對策：1、老員工叫不動，怎么辦？2、能力強(qiáng)的叫不動，怎么辦？3、能力一般的叫不動，怎么辦？4、有后臺的叫不動，怎么辦？5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？6、管理風(fēng)格不合適叫不動，怎么辦？7、老板摻合者叫不動，怎么辦？8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動，怎么辦？
三、執(zhí)行力是個縱橫系統(tǒng)工程，如何學(xué)會與各部門崗位配合提升執(zhí)行力？
第三部分 培養(yǎng)“二老板”目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績分析與解決問題能力
第六單元：如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成？一、為什么門店員工害怕目標(biāo)？1、店長的挑戰(zhàn)：銷售指標(biāo)、貨品儲備、庫存2、店員的挑戰(zhàn)：指標(biāo)太多，任務(wù)太重，獎金太少二、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施1、銷售目標(biāo)管理流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達(dá)成2、目標(biāo)分解一個原則：5W2H原則3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法4、善用PDCA管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力三、門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第七單元 如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應(yīng)對的方法？一、如何掌握門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？1、學(xué)會與門店數(shù)據(jù)跳舞2、學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標(biāo)二、門店經(jīng)營中八項重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法1、暢滯銷款分析2、門店營業(yè)時間分析3、單款銷售生命周期分析4、老顧客VIP顧客銷售貢獻(xiàn)率分析5、多店貨品銷售數(shù)據(jù)分析，銷售/庫存對比分析6、員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析7、品牌市場定位分析：城市定位／店鋪定位8、競爭品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析三、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》，如何操作？表2：《客戶購買產(chǎn)品明細(xì)表》，如何操作？表3：《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》，如何操作？表4：《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》，如何操作？表5：《競爭對手促銷活動表》，如何操作？表6：《周目標(biāo)計劃推動表》，如何操作？四、案例分析三例：1、某服裝專賣店周報表分析2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策
第八單元 如何學(xué)會一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？一、 店長分析問題的工具“魚骨圖”：1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 2、標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素3、經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證4、步驟：魚骨圖使用的六步驟二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：1、分析現(xiàn)場問題的六步法2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對術(shù)2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對策略四、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
講師簡介
劉曉亮 老師
門店運(yùn)營管理專家
中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華大學(xué)總裁研修班專家講師
劉曉亮先生從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有12年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能營銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門店經(jīng)營管理人才”為使命！專注于電器、服飾、家居等成長性品牌渠道與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，目前已有成千上萬的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績提升”問題。他認(rèn)為“區(qū)域市場銷量增長＝產(chǎn)品×團(tuán)隊×客戶”；而“單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額”共三項指標(biāo)九個增長點(diǎn)相互作用的結(jié)果。
劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，三道收獲”培訓(xùn)模式，把“集中課堂學(xué)習(xí) + 編寫操作手冊 + 實(shí)施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》、《門店銷售談判與促成實(shí)戰(zhàn)班》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊》、《單店業(yè)績?nèi)旁鲩L模式》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項修煉》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評。劉曉亮老師近年來培訓(xùn)與輔導(dǎo)過的部分客戶包括：
【時尚服飾類】中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、２４小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車等著名企業(yè)
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國美電器等著名企業(yè)
【家居建材類】高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻|鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【食品其他類】新希望集團(tuán)、六和飼料、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士
備 注
課程名稱：店長如何成為“二老板”特訓(xùn)營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：店長如何成為“二老板”特訓(xùn)營 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||