一、執(zhí)行不到位源于管理不到位
石頓團(tuán)隊(duì)5年多在360多家企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查表明：97％以上的執(zhí)行不到位都源于管理不到位！
很多管理者認(rèn)為：設(shè)立管理制度就實(shí)行管理了
很多管理者認(rèn)為：嚴(yán)格執(zhí)行制度就管理到位了
實(shí)際上，管理出預(yù)期的效果才是真正的管理到位
很多企業(yè)追求管理時(shí)尚的結(jié)果就是管理更加無效
用盡各種管理方法，反而令管理更糟
為什么中國的ISO9000認(rèn)證淪為幾千元的游戲？
為什么首都這樣的大城市連“小廣告”都難于治絕？
為什么中國的管理制度五花八門但仍然苦苦尋求管理出路？
原因就是一個(gè)－管理不到位
這就是很多企業(yè)學(xué)習(xí)海爾無法成功的根本原因！
《論語》中“止于至善”在今天就是要“到位”
二、管理不到位的六大原因
原因1．管理誤解 原因2．管理思維
原因3．管理盲點(diǎn) 原因4．管理疲勞
原因5．管理缺鈣 原因6．管理零散
這就是不少企業(yè)制度健全卻管理實(shí)效的病因！
勇敢的管理者：放棄幻想，準(zhǔn)備與以上病征戰(zhàn)斗！
三、管理到位的“面線點(diǎn)圈”鐵律
面：三個(gè)管理面到位原則
線：六條管理線到位原則
點(diǎn)：九大管理點(diǎn)到位原則
圈：一個(gè)管理優(yōu)化圈原則
四、管理到位的“三個(gè)管理面”到位鐵律
管理高層：設(shè)定正確方向－下定管理決心－不斷督導(dǎo)跟蹤
 案例１：IBM郭士納以及后郭士納時(shí)代到位法則
 案例２：海爾張瑞敏的“現(xiàn)場”名言
 案例３：臺塑王永慶的到位管理
 案例４：臺灣首富郭臺銘“蒙古兵團(tuán)”管理
 案例５：格力董明珠硬性管理讓“路邊不長草”
管理中層：執(zhí)行計(jì)劃－績效導(dǎo)向－教練角色
計(jì)劃執(zhí)行力是中層的核心能力
以績效為導(dǎo)向的計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)
執(zhí)行計(jì)劃中的教練角色
 案例１：HP中國總裁孫振耀的中層管理觀
 案例２：像教練一樣管理
 案例３：寶潔的成功秘訣
 案例４：“牧師角色”
 案例５：要?jiǎng)?wù)管理
 案例６：GUNGHO的故事
管理一線：產(chǎn)生結(jié)果－遵守規(guī)范－執(zhí)行創(chuàng)新
創(chuàng)造性的思維是足球前鋒進(jìn)球的基本原因
遵守規(guī)范是集團(tuán)贏球的根本保證
 案例１：華為的基本法
 案例２：沃爾瑪?shù)囊?guī)范
 案例３：蘇寧的訓(xùn)練體現(xiàn)
 案例４：國美的兵團(tuán)建設(shè)
五、管理到位的“六條管理線”到位鐵律
第一條線：目標(biāo)計(jì)劃線
傳統(tǒng)計(jì)劃的弊端
如何編制有效計(jì)劃
戰(zhàn)略組合與有效計(jì)劃
計(jì)劃中的項(xiàng)目組合
計(jì)劃過程中的有效監(jiān)控
第二條線：督導(dǎo)執(zhí)行線
IBM郭士納“人們不會(huì)做你希望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事”
檢查與反饋系統(tǒng)
 案例１：GE的業(yè)務(wù)檢查體系
反饋的基本體現(xiàn)
檢查體現(xiàn)的反饋路程
專職的檢查體系
其他的檢查反饋
 案例２：沃爾瑪是如何反饋的
 案例３：豐田的督導(dǎo)線
第三條線：制度推新線
制度觀念：要么成為僵化的代名詞，要么成為無用的代名詞
制度有效制定的正確的理念
制度需要正確的推新，而不是創(chuàng)新
 案例１：豐田的逐漸完善
 案例２：華為的“三化”原則
 案例３：張瑞敏的制度建設(shè)
 案例４：聯(lián)想的制度建設(shè)與文化建設(shè)
制度推新從問題導(dǎo)向入手
制度推新從不斷優(yōu)化入眼
制度推新從核心價(jià)值觀出發(fā)
不可忽視的技術(shù)支持
第四條線：規(guī)范訓(xùn)練線
制度與文化：管理的軟件與硬件
缺乏執(zhí)行力的文化是腐敗文化
文化訓(xùn)練是確保管理到位的基本線路
 案例１：聯(lián)想的招聘考試
 案例２：GE的四種人與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練中心的功用
 案例３：HP的選人原則
 案例４：規(guī)范訓(xùn)練
第五條線：橫向關(guān)系線
程序化的橫向聯(lián)系線路
相互服務(wù)的原則
相互制衡的要求
一切責(zé)任到位為止
我是一切的根源
崗位職責(zé)與角色要求
流程導(dǎo)向的橫向責(zé)任體系
 案例１：GE的文化大革命和“無邊界組織”建設(shè)
 案例２：臺灣中華汽車的橫向管理
 案例３：方太的“拆掉圍墻”
第六條線：群策群力線
缺乏群眾參與往往是管理不到位的直接原因之一
錯(cuò)誤的群眾參與往往是導(dǎo)致管理實(shí)效
正確的群眾一定是管理到位的必要條件
群眾參與的路徑與方法
 案例１：GE的群策群力
 案例２：HP的“開放門”
 案例３：雀巢的戰(zhàn)略性對話
 案例４：教練式推動(dòng)
 案例５：焦點(diǎn)小組
 案例６：先導(dǎo)小組
 案例７：新航的創(chuàng)新管理小組
六、管理到位的“九大關(guān)鍵點(diǎn)”到位鐵律
抓住關(guān)鍵點(diǎn)，致勝管理過程！
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一次現(xiàn)象（PON）。
管理不到位往往是對于第一次現(xiàn)象的漠視和原諒：第一人－第一時(shí)間－第一事件－第一地點(diǎn)
 案例１：心理學(xué)中的“首因現(xiàn)象”
 案例２：中國管理中的“槍打出頭鳥”
 案例３：孫子練兵成功的秘訣
 案例４：車站排隊(duì)的效應(yīng)
 案例５：方太的“丟鞋事件”
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵時(shí)刻POT
MOT的管理效用
管理中充滿了各類關(guān)鍵時(shí)刻
• 出現(xiàn)問題的時(shí)刻
• 責(zé)任出現(xiàn)的時(shí)刻
• 接觸顧客的時(shí)刻
• 執(zhí)行變化的時(shí)刻
連續(xù)管理過程中的關(guān)鍵時(shí)刻
關(guān)鍵時(shí)刻的錯(cuò)過直接導(dǎo)致管理實(shí)效
第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵控制點(diǎn)POC
關(guān)注結(jié)果與關(guān)注過程管理中的關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇
控制點(diǎn)原則
找到管理的控制點(diǎn)并控制關(guān)鍵點(diǎn)
管理過程（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、行政事務(wù)等）中的關(guān)鍵控制點(diǎn)
一般管理中的8個(gè)控制點(diǎn)
第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：問題沖突點(diǎn)POP
最容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)
經(jīng)常出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)
第五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：階段性疲勞點(diǎn)POE
 案例１：斜坡球體理論的分析
 案例２：疲勞導(dǎo)致問題－某空管站的管制員
 案例３：商店的服務(wù)員
人們普遍存在的階段性疲勞
• 行為疲勞點(diǎn)
• 工作疲勞點(diǎn)
• 疲勞的心理反應(yīng)
第六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任接口點(diǎn)POR
一家機(jī)場未開地面指示燈的啟示
人與人的關(guān)系
責(zé)任點(diǎn)的確定
責(zé)任病毒
對于顧客的責(zé)任點(diǎn)
對于公司的責(zé)任點(diǎn)
對于任務(wù)的責(zé)任點(diǎn)
流程中的責(zé)任
第七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：利益區(qū)分點(diǎn)POL
利益點(diǎn)的管理理念
利益的特點(diǎn)
6個(gè)最關(guān)鍵的利益點(diǎn)
中國人的利益要求
 案例１：臺塑“重賞之下必有勇夫”
 案例２：80后為什么“更實(shí)惠”？
 案例３：方太“追求合理的不公平”
第八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：焦點(diǎn)問題點(diǎn)POF
焦點(diǎn)問題的出現(xiàn)
員工的關(guān)注點(diǎn)
焦點(diǎn)問題的擴(kuò)散性
影響甚遠(yuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)
 案例１：諸葛亮與馬謖
 案例２：張瑞敏的“十三條”如何執(zhí)行
 案例３：柳傳志的“遲到罰站”
 案例４：國有單位的住房分配
 案例５：一位民營企業(yè)家的親屬管理
第九個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)處罰點(diǎn)POA
韓非子：天下治者，賞罰而已
魚蛇原理
獎(jiǎng)罰錯(cuò)誤的嚴(yán)重危害性
怎么選準(zhǔn)關(guān)鍵獎(jiǎng)罰點(diǎn)
獎(jiǎng)罰點(diǎn)的時(shí)間與技巧選擇
如何做到有效獎(jiǎng)罰？
 案例１：商鞅變法時(shí)候的獎(jiǎng)罰
 案例２：張瑞敏砸冰箱與茅鐘群砸油煙機(jī)
七、管理到位的“一個(gè)管理優(yōu)化圈”到位鐵律
零缺陷管理的啟示
管理成功的持續(xù)優(yōu)化圈
 案例１：豐田的管理優(yōu)化圈
優(yōu)化圈的閉環(huán)特征
DMAIC循環(huán)
D：確定管理問題，找到管理中的問題
M：對于管理問題進(jìn)行評估研究
A：對于管理問題就行深入分析，找到問題的癥結(jié)
I：提出問題改善措施
Ｃ：通過形成新的制度流程程序進(jìn)行控制