中共中央辦公廳電子科技學(xué)院 姬瑞環(huán) 教授
國務(wù)院辦公廳秘書局 成小軍 局長
國家秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會主任、劍橋秘書考試委員會主任、中國
高教秘書學(xué)會 范立榮 會長
實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問原海爾大學(xué)高級講師 孫海藍(lán) 教授
中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，著名的禮儀專家 金正昆 教授 中國人民大學(xué)檔案學(xué)院 王英瑋 教授

第一部分：高級行政管理
1.行政主管的角色定位和工作職責(zé) * 了解行政主管的工作職責(zé) * 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路 2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行 * 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容 * 如何提高行政部的執(zhí)行力
3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤滑劑 * 如何有效的“上傳下達(dá)” * 如何使其它經(jīng)理主動的配合你的工作
4.企業(yè)文化與員工激勵 * 如何使企業(yè)文化深入人心 * 有效激勵員工 * 建立行政部的核心作用

第二部分：高級助理的實(shí)用技巧
1.正確地認(rèn)識您的職責(zé)及工作的重要性2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理
4.商務(wù)電郵英文寫作5.會議的組織與準(zhǔn)備6.差旅管理7.合理使用時間

第三部分：職業(yè)秘書必備
1.正確認(rèn)識秘書職業(yè),自我定位2.職業(yè)秘書的接待禮儀3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊合作4.時間管理5.高效實(shí)用的檔案管理6.電話溝通技巧

第四部分：行政管理人員之法律實(shí)用工具
1.購買/租賃辦公場所與相應(yīng)的物業(yè)管理2.組織一次成功的公司旅游3.行政辦公用品的購買4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行5.擔(dān)任公司公關(guān),代表公司對外發(fā)言,你準(zhǔn)備好了嗎?