中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
蘇州　2013年10月24日蘇州　2011年9月24日
課程費(fèi)用：1780元/人（（含教材、茶水、點(diǎn)心、商務(wù)套餐、證書和場地），兩天以上課程不包含住宿費(fèi)，但可幫助預(yù)訂賓館。）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
增強(qiáng)各部門的溝通能力，突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
提高團(tuán)隊(duì)合作能力



課程詳情
一、前言: 理解“溝通”
◇ 溝通的重要性
◇ 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
◇ 何謂溝通?
◇ 溝通小游戲: 聽我的!
◇ 人際溝通，尊重為本
◇ 尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng)

二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、團(tuán)隊(duì)溝通常見誤區(qū)
◇ 簡化原則
◇ 范例-三文治批評法
◇ 避免過濾與失真
2、不同個(gè)性者的溝通之道
◇ 測試: 哈特曼性格素描
◇ 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽
◇“群策群力”的執(zhí)行力貫徹
◇ 融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
3、使用文明用語
◇ 現(xiàn)代社會(huì)最重要的18個(gè)字?
◇ 常見客氣話與敬辭
◇ 書面表達(dá)的注意事項(xiàng)
◇ 學(xué)會(huì)贊賞他人
4、營造信任
◇ 中國人，從學(xué)會(huì)傳球開始
◇ 品質(zhì)與能力，哪個(gè)更重要？
◇ 信任的五大維度

三、實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通
1、面對面溝通
◇ 人際關(guān)系技巧之小小測試題
◇ 人際溝通的白金法則
◇ 注意你與對方的空間距離
◇ 解讀手勢語
◇ 目光注視傳遞的“深意”

2、學(xué)會(huì)傾聽---與人相處之道
◇ 測測你的傾聽能力
◇ 導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
◇ 傾聽的五個(gè)層次
◇ 情景模擬
3、務(wù)必重視的電話溝通規(guī)范
◇ 案例：“他不在！”
◇ 電話溝通的流程和禮儀
◇ 電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4、跨部門溝通技巧
◇ 關(guān)注職責(zé)問題
◇ 主動(dòng)溝通, 容忍差異
◇ 樹立內(nèi)部服務(wù)觀念
◇ 平行溝通的八字真言
◇ 人際交往的心靈版圖：包容、感恩與愛
◇ 提升EQ-做自己情緒的主人

四、會(huì)議管理與團(tuán)隊(duì)決策
◇ 會(huì)議對于跨部門溝通的重要性
◇ 從模擬游戲（海角驚魂）中看團(tuán)隊(duì)決策
◇ 頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項(xiàng)
◇ 會(huì)議組織的五大核心環(huán)節(jié)
◇ 豐田經(jīng)驗(yàn)：會(huì)議的習(xí)慣養(yǎng)成
◇ 會(huì)議過程控制小竅門
◇ 不僅僅是PDCA：會(huì)后的五項(xiàng)追蹤


講師簡介
  韋老師 老師
曾任上海LYMA（英國）人力資源總監(jiān)，深圳海王藥業(yè)集團(tuán)（上市公司）大區(qū)總經(jīng)理，上海WATA （日資）總經(jīng)理、恒源祥、蘇州三藥廠、蘇州房屋置換中心、蘇州委易印刷、太倉倉環(huán)、太倉恒鑫、太倉德威、上海天使股份、徐州維維集團(tuán)、江蘇新事達(dá)、蘇鑫集團(tuán)、深圳禮安電子、蘇州松下電子、臺(tái)灣冠鑫電子、蘇州大學(xué)文正學(xué)院、重慶金夫人、香港屏洋服飾、香港托尼-艾加電子、杭州遠(yuǎn)大等企業(yè)顧問。
學(xué)歷：MBA（留學(xué)新加坡）人力資源方向，擅長的項(xiàng)目有企業(yè)行政效能系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)市場導(dǎo)入。策劃的項(xiàng)目有56項(xiàng)，其中成功策劃海王張鐵林華東招商會(huì)、蘇州沈陽兩市市政府聯(lián)誼會(huì)。培訓(xùn)的學(xué)員有兩萬余人。


課程對象
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊(duì)建設(shè)通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)


備    注

課程名稱：團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

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