課程特點：學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。（請學員帶電腦入場學習，現(xiàn)場進行演練）

課程時間： 2天


課程大綱：

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念
1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的
2. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
3. 績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理
4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具
1. 完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標體系、運行體系、文化體系）
2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
 如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等
 下屬對目標值不認同如何應對辦？
 如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；
 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
 考核中常見的問題及處理方法。
 考核之后應該做什么？
 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法
1. 基于BSC的KPI指標系統(tǒng)建設
 BSC介紹以及BSC四個層面的關系；
 如何開發(fā)基于BSC的四個層面的KPI；
 基于BSC的KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練
 基于BSC的KPI指標體系建設的重要原則
 基于BSC的KPI指標體系建設的幾種方法
 基于BSC的KPI指標體系建設的七步法
 基于BSC的KPI指標體系建設的工具及應用(價值樹法、CSF等)
 如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？
 如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
 職能部門的基于BSC的KPI指標應該怎么開發(fā)和選取
 以項目為管理單位的基于BSC的KPI指標該如何選取
 研發(fā)單位或者部門該如何設定基于BSC的KPI指標
 生產(chǎn)型企業(yè)、服務型企業(yè)的KPI指標設定與選取的主意事項
 基于BSC的KPI指標分解的工具及方法
 基于BSC的KPI指標設定過程中的常見為題：
 為什么評價起來感覺很難操作？
 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標？
 為什么考核這些指標后適得其反？
2. 績效管理運行體系建設
 績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
 如何選擇合適的方法呢？
 以項目為單位的績效考核注意事項。
 操作流程及注意事項
 數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
3. 績效管理的文化建設—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
 績效文化建設的三個層面
 理念、制度和行為文化建設（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項
 如何建立正確的理念，并將理念落地？
 如何通過活動營造氛圍？
 如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？
4. 現(xiàn)場案例演練及分享

模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項
1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3. 啟動績效管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？
4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠
5. 如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確�？己说墓�平、公正？
6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8. 績效管理體系實施成功的關鍵點詳解。
9. 現(xiàn)場案例演練及分享。

授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。