中國培訓易(m.a10by9.cn)
生產管理公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 北京 2011年12月3-4日 | 上�！�2011年11月19-20日 |
| 深圳 2011年11月5-6日 |
課程費用：2800元/人（含二天中餐、指定教材、茶點）
培訓目標
→ 樹立做為一線班組長的良好心態(tài)
→ 提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質
→ 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題
→ 掌握稱職班組的技能與方法
→ 懂得培訓、激勵下屬人員的方法
→ 可以建設合格的管理團隊
課程詳情
一、什么是管理，什么是一線管理
1、概念
2、加強一線管理的重要性
——視頻：為什么不提拔我？
二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)
1、挑戰(zhàn)一：變革
2、挑戰(zhàn)二：角色
3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)
4、挑戰(zhàn)四：工作壓力
5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個人素養(yǎng)
三、一線主管的角色及必須具備的素質和心態(tài)
1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長
2、優(yōu)秀的班組長準確定位
3、優(yōu)秀班組長的能力模型
4、心態(tài)與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理
5、優(yōu)秀班組長個人形象六要素
——案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，命運怎么就這么不一樣呢？
什么是優(yōu)秀班組長？什么是卓越班組長？
——如何從優(yōu)秀到卓越
案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長
第二部分 一線管理者的時間意識與時間管理
一、什么是時間管理
1、時間管理的目的
2、時間管理及統(tǒng)籌技巧
◇ 時間管理的原則
√目標管理與80/20法則
√緩急輕重的優(yōu)先管理
√個人時間與領導工作時間計劃與安排
◇ 時間管理小竅門
二、一線主管的工作目標及計劃性
1、一線主管的時間浪費在哪里
2、如何制定工作計劃
3、如何管理臨時工作
4、工作事務處理節(jié)省時間的方法與技巧
5、時間管理的十大關鍵
案例：從種樹任務分析您解決問題的思路
——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”
如何管理你好你的時間，減少時間成本？
——做正確的事，不僅是把事做對
大家認為是否能在3年時間內，獲得10年的工作經驗？其實是可能的，老師親身經歷和大家分享…時間管理的秘訣
第三部分 一線管理者對問題應有的觀念與解決問題的能力
一、什么是問題
案例：海爾干部的三大問題意識
1、發(fā)現不了問題就是最大的問題。
2、重復發(fā)生的問題就是作風的問題。
3、部下素質低不是你的責任，不能提高部下的素質就是你的責任
二、解決問題的七個步驟
1、 陳 述 問 題
2、分 解 問 題
3、去掉所有非關鍵問題
4、制定詳細的工作計劃
5、關 鍵 分 析
6、綜合調查并建構論證
7、整理結果
三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實行三即三現主義、5個為什么問題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個月資金鏈斷裂
第四部分 一線管理者的班組會議管理
一、班組會議技巧
二、班組會議的目的
三、班前班后會的內容
四、運營會議的留意事項
五、高效會議的八項原則
現場模擬：早會
案例：為什么早會后組員都沒有了熱情了呢？
第五部分 一線管理者的現場環(huán)境管理
一、工作場所5S管理
◇ 5S的概念
◇ 推行5S的重要性
◇ 如何做好現場的整理、整頓、清潔、清掃工作
◇ 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法
——現場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對我們有多重要，教會你5分鐘快速管理5S技巧
第六部分 一線管理者的質量意識與質量管理
一、質量的概念
1、5種錯誤質量的觀點
2、產品品質對企業(yè)的重要性
3、掌握如何提升產品質量的方法
4、作為班組長如何進行班組質量管理
——練習：小組討論：通過案例分析認識到企業(yè)安全生產的重要性，如何進行安全管理和安全防范
第七部分 一線管理者的溝通技巧訓練
溝通與工作協調技巧
——游戲導入：通過“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導出溝通的意義所在。
1、成功溝通的秘訣
◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話
◇ 怎樣反問：了解對方的需求
◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是
◇ 表明立場：拒絕的藝術
◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案
——案例：如果是你該怎么說？
為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價
2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)
◇ 信息發(fā)送、接收、反饋
◇ 有效發(fā)送的技巧
——現場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事
3、認識你的溝通對象
◇ 與上級溝通的原則
◇ 與各種性格的領導打交道技巧
◇ 跨部門的溝通技巧
◇ 與下屬溝通方法
——游戲：究竟是誰的錯？
研討九型人格學問——教您認識自己和他人的工具
——只有“懂領導”才能幫領導；只有“懂”下屬才能帶好下屬
第八部分 一線管理者的團隊建設
一、班組團隊建設1、什么是團隊及其特征2、群體與團隊的區(qū)別3、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎4、建立起你和班組成員間的信任5、如何有好團隊中的每個人6、團隊為什么需要激勵● 馬斯洛的需求層次理論
● 激勵要對路● 表揚、說服和批評技巧7、產生團隊沖突的根源 8、團隊沖突有效處理辦法案例：《西游記》給我們帶來的啟示
——如何讓團隊中每個人身上的太陽發(fā)出光
課程回顧：我學到了什么？
講師簡介
敦平 老師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師
經歷與風格
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關。由于敦平老師在企業(yè)任老總職務外，一直在企業(yè)扮演著老板的高級秘書角色，培養(yǎng)出一批批五星級秘書/助理團隊，有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，贏得學員們的認可。
敦平老師有8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)管理經驗，歷經多個行業(yè)。根據多年的授課經驗，通過對企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
主打課程：
《企業(yè)行政管理系列課程》 《職業(yè)化——成就事業(yè)秘書的金鑰匙》
《人力資源管理實務系列課程…》 《商務公文協作》
《如何有效帶領你的部屬》 《企業(yè)內訓師培訓及培訓體系建立》
《優(yōu)秀班組長提升》 《優(yōu)秀員工心態(tài)與團隊建設》
部分培訓過的企業(yè)
地產業(yè)：勤誠達國際控股集團（房地產）；深圳泰富華地產；長城物業(yè)；佛山萬科物業(yè)；東莞匯景地產貴陽家喻地產；廣東大航地產；汕頭宜華地產；成都樂安居地產、物業(yè)；福建云頂地產；重慶華都地產……
制造業(yè)：富士康集團（深圳、北京、天津）；聯益達科技有限公司；方正微電子有限公司；
臺資德愛電子；比克電池；深圳格瑞普電池；中諾電話；中宇元一數碼科技有限公司；深圳天基電氣；證通電子集團、上海歐雅壁紙、深圳國立智能電力科技有限公司……
其它：深圳公安系統(tǒng)；深圳燃氣集團；深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信；上海通用大興汽車集團；廣州匯豐鵬汽車4S店；深圳水務集團、中海油、中國移動保定分公司、北京中信證劵、山西晉商銀行、山西太原農村信用社、中國企業(yè)大學（深圳市職業(yè)經理）；貴州家喻裝飾、成都農業(yè)銀行；深圳職業(yè)訓練學院；廣西北海旅游從業(yè)人員培訓（酒店賓館、旅行社）……
課程可以提供內訓
課程對象
一線班組長、領班、主管主任
備 注
課程名稱：金牌班組長全面管理技能提升——如何做一名優(yōu)秀班組長
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
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