【授課形式】
理論講授、小組互動(dòng)、角色演練
【課程大綱】
一、商務(wù)形象的構(gòu)建
每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人
（1) 商務(wù)形象，是企業(yè)的第一張對(duì)外的名片。
（2) 商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
（3) 商務(wù)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)程度。

二、商務(wù)形象的塑造：
1、商務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理
（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
（2）女士商務(wù)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧
（3）盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練
2、商務(wù)形象—職業(yè)妝容
（1）標(biāo)準(zhǔn)臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現(xiàn)場(chǎng)演練
3、商務(wù)形象--商務(wù)著裝禮儀
（講師將從在COVERSTORY西裝定制的經(jīng)驗(yàn)和大家分享服飾的色彩和款式）
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用
4、商務(wù)形象--找對(duì)色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國(guó)人的色彩規(guī)律分類(lèi)
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對(duì)自己適合色彩
5、商務(wù)形象--選對(duì)款式就時(shí)尚
（1）CSA系統(tǒng)
（2）中國(guó)人服裝款式分類(lèi)
（3）優(yōu)雅、古典、浪漫、前衛(wèi)等各類(lèi)型人的特點(diǎn)
（4）如何找對(duì)自己的服飾風(fēng)格類(lèi)型
6、商務(wù)形象--巧用服飾揚(yáng)長(zhǎng)避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短
矮個(gè)想顯高怎么辦？
有小肚腩怎么辦？
7、商務(wù)形象—優(yōu)雅專(zhuān)業(yè)的儀態(tài)訓(xùn)練
如何讓客戶從你的舉止中感知專(zhuān)業(yè)。
（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)
（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)
（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受

三、商務(wù)禮儀
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮
2、商務(wù)語(yǔ)言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習(xí)方法
（3）溝通的最高境界--同理心
3、商務(wù)介紹禮儀
(1)稱(chēng)呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
（1）會(huì)務(wù)座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀
5、商務(wù)接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規(guī)格
6、商務(wù)位次禮儀
（1） 辦公會(huì)議的座次禮儀
（2） 商務(wù)談判的位次禮儀
（3） 樓梯、電梯的位次禮儀
（4） 各種房門(mén)的出入禮儀
7、商務(wù)轎車(chē)的禮儀
（1） 座位的排列
（2） 上下車(chē)的禮儀
8、商務(wù)辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級(jí)、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀
9、商務(wù)餐飲的禮儀
（1） 中餐的禮儀
（2） 西餐的禮儀