【研討會議程】
12月12日 報名簽到
12月13日 培訓研討：問題發(fā)現(xiàn)與解決
 第一講 問題定義與認知
 第二講 問題發(fā)現(xiàn)與篩選
 發(fā)現(xiàn)問題的方法
 篩選問題的方法
 通過目標找差距
 第三講 問題管理原則與模型
 問題發(fā)生的原因分析流程
 問題管理的五個原則
 問題清零模型：FDAR
 問題解決的七步模型
 第四講 問題要因分析與方案設計
 因素分解
 確定要因
 方案設計的原則
 創(chuàng)新思維法
 第五講 目標設定法
 目標管理“三步曲”
 目標制定“五要素”
 目標制定程序與工具
12月14日 海爾集團實地考察：
 參觀海爾總部大樓文化展廳及精品展廳，體驗海爾產品創(chuàng)新意識；
 觀看海爾發(fā)展短片，與管理人員座談，了解海爾最新發(fā)展動態(tài)及管理思路；
 參觀海爾生產線，體驗海爾生產現(xiàn)場管理理念；
 參觀海爾文化廣場，自由照像留念等
青島港集團實地考察：
 參觀青島老港區(qū)；
 參觀青島港史展覽館，體驗百年企業(yè)的發(fā)展歷程；
 參觀許振超工作過的八號碼頭，體驗永爭第一的精神；
 參觀青島港班組建設基地——職工之家，體驗學習型組織建設經(jīng)驗等
青島啤酒集團實地考察：
 參觀青啤百年頌展廳，感悟百年青啤企業(yè)文化；
 觀摩青啤百年生產線——百年釀造及發(fā)酵設備及現(xiàn)代化的啤酒生產流水線，體驗青啤人精益求精的質量意識；
 品現(xiàn)釀啤酒，體驗青啤激情創(chuàng)造夢想的精神等
12月15日 青島市內游:
 青島海濱、棧橋、五四廣場、海上游艇觀光等
青島極地海洋世界：
 極地海洋區(qū)：展示了大量珍稀極地動物與海洋生物。
 極地冰雪人文區(qū)：真實體驗冰雪極地生活的美妙感覺。
 海洋互動區(qū)：直接觀賞海獸的海底隧道，海洋動物觸摸池、人與動物互動。
 海洋生物區(qū)：展示了上千種珍稀海洋魚類。
 極地海洋動物表演場：觀看四只白鯨、八只海豚、六只海獅同臺演出。
注：以上行程安排，根據(jù)天氣、交通等原因，主辦方可適當調整次序，以達到更好效果。

參觀企業(yè)簡介：
海爾集團
創(chuàng)立于1984年，在短短25年的時間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著業(yè)績。從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內外享有廣泛聲譽的跨國企業(yè)集團。海爾的發(fā)展業(yè)績的知名度、美譽度為發(fā)展工業(yè)旅游奠定了基礎。為了更好的回報社會，滿足消費者了解生產過程、企業(yè)文化、"走企業(yè)，看經(jīng)濟"的需求，1999年海爾集團推出了工業(yè)旅游項目。他們專門在園區(qū)、車間內規(guī)劃了專門的參觀路線，配備了專門的講解員，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的導游講解隊伍�，F(xiàn)在海爾的工業(yè)旅游已形成了以集團樣品室為龍頭、生產線為依托旅游產品鏈條，青島海爾工業(yè)園是海爾的總部，建于1995年，是中國最大的家電生產與研發(fā)中心，占地面積約1800畝，是開展工業(yè)旅游的主要園區(qū)。

青島啤酒集團
前身青島啤酒廠，始建于1903年，由德國和英國商人合作興建，是中國最早的一家啤酒廠。經(jīng)過近一個世紀的發(fā)展，青島啤酒已成為全國最大的啤酒集團。"青島啤酒"品牌享譽世界，自1906年獲得德國慕尼黑國際啤酒博覽會金獎后，先后獲得30多次國際金獎，是國際啤酒界公認的世界三大名牌啤酒品牌之一。青島啤酒擁有極大的工業(yè)旅游開發(fā)潛力。為此，青啤集團分別在啤酒一廠和二廠開辟了以"創(chuàng)業(yè)之路"和"創(chuàng)新之路"為主題的兩條工業(yè)旅游線路。在啤酒一廠，利用中國最早的德式啤酒廠房建立了青島啤酒博物館，開放傳統(tǒng)的啤酒生產線，開發(fā)了青島啤酒藏畫館、百年青啤創(chuàng)業(yè)展及獨立的生產工藝參觀路線等。

青島港
始建于1892年，是已具有113年歷史的國家特大型港口,全國512戶重點國有企業(yè)之一。由青島老港區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣新港區(qū)三大港區(qū)組成。現(xiàn)有職工16000人。擁有碼頭15座，泊位73個，其中，營運碼頭13座，營運泊位49個。萬噸級以上泊位32個，可�？�5萬噸級船舶的泊位6個，可�？�10萬噸級船舶的泊位6個，可�？�30萬噸級船舶的泊位2個。主要從事集裝箱、煤炭、原油、鐵礦、糧食等各類進出口貨物的裝卸服務和國際國內客運服務。與世界上130多個國家和地區(qū)的450多個港口有貿易往來。是太平洋西海岸重要的國際貿易口岸和海上運輸樞紐。被交通部確定為全國交通系統(tǒng)"三學一創(chuàng)"典型和全國港口行業(yè)唯一的示范"窗口"，并獲得全國“創(chuàng)爭”活動示范單位、全國十大國家質量管理卓越企業(yè)、中國企業(yè)形象建設十佳單位、中國十大最具影響力品牌、中國行業(yè)龍頭品牌、中國企業(yè)管理杰出貢獻獎、全國質量管理獎等榮譽稱號。